本人为岚图追光车主，现就岚图汽车科技有限公司涉嫌虚假宣传、违背公开承诺、侵害消费者合法权益问题进行实名投诉。
岚图汽车为东风汽车集团旗下央企高端汽车品牌，该车企在新车发布会、官方网站、官方宣传视频、线下门店销售环节中，公开展示并明确书面、口头承诺多项车辆核心配置、智能驾驶功能、后期OTA升级、可硬件升级。常用常新，可拓展激光雷达等专属车主权益等内容，以此作为核心卖点引导消费者购车。本人购车提车后，车辆实际配置、功能表现与官方公开宣传存在明显不符。企业前期通过官方渠道对外明确承诺的多项功能升级、服务权益、产品特性，至今长期搁置、迟迟不予落地，无任何落地进展。而且明确回复硬件不支持升级，违背最初的承诺和宣传。期间我多次联系岚图官方客服及授权经销商沟通反馈，问题始终得不到有效解决。厂家长期推诿拖延、消极敷衍，不给出明确方案与时间节点，拒不履行自身公开承诺。这属于典型虚假宣传与误导消费行为，严重侵害消费者合法权益。
岚图作为央企下属汽车品牌，理应恪守诚信经营原则，严格遵守《广告法》、《消费者权益保护法》、《汽车销售管理办法》等相关法规。现阶段失信履约、夸大宣传的行为，既损害车主切身利益，也严重破坏央企公信力与行业形象。现正式向贵部门投诉，提出以下合理诉求：1. 恳请督促岚图汽车全面梳理过往全部公开宣传内容，逐项兑现曾经明确对外承诺的车辆功能、升级服务及车主专属权益；2. 要求企业对不实宣传、承诺不兑现问题进行自查整改，出具书面答复及明确落地时间表；3. 规范品牌营销宣传，杜绝夸大、误导性宣传，维护新能源汽车市场消费秩序。本人留存有官方发布会资料、宣传截图、客服沟通记录等完整证据材料，可随时配合核查。恳请贵部介入督办，督促车企正视问题、履行责任、诚信履约。联系人：李**，联系电话：155****6155。
