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上汽通用五菱五菱扬光中控台反复变形,厂家拒绝保修
投诉人
先生
投诉品牌五菱汽车
投诉编号QT344568(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-03 12:02:48
投诉地区
4S店名称金山路鹏达五菱
购车时间2025-04-29
车保状态保修内
涉诉金额7.98万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集购车合同、发票,证明购车时间在三包期内;拍摄中控台变形部位清晰照片、视频,记录变形细节;留存与4S店沟通记录,如聊天记录、通话录音,明确厂家拒绝处理理由。依据《家用汽车三包规定》,在包修期内,原厂零部件出现质量问题应免费维修更换;存在安全隐患且批量出现问题,符合召回情形。可凭这些证据,再次与厂家严肃交涉,要求其履行责任。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 上汽通用五菱五菱扬光中控台反复变形,厂家拒绝处理

中控台变形,已更换过两次,这次更换完两天又变形。现在厂家回复是同款车辆都存在同样问题,说是产品特性。就是他们所有五菱扬光都有的问题就不是问题,不给处理了。

上次投诉最终结果
上汽通用五菱回复:很抱歉给您带来不便了,您反馈的车辆仪表盘变形问题,门店也带您进行同款车对比。其他扬光车辆仪表台前部位置属于镂空无支架固定,经过高温暴晒轻微变形,正常产品特性。如有疑问,可联系门店进行沟通。

本人2025年4月29日购买五菱扬光,车辆日常正常家用,无事故、无磕碰外力、无内饰改装、无长时间暴晒、无泡水。2026年3月27日发现中控台面板自然凸起、翘曲变形、缝隙开裂不均匀,原厂内饰件非人为自行形变。到授权4S店申请质保检修,4S转述上汽通用五菱厂家官方答复:五菱扬光全系同款车辆普遍存在中控台变形问题,属于车辆出厂固有特性,不属于质量故障,不在三包质保范围,拒绝免费更换、维修中控台总成。

本人不认可厂家免责理由:1、车辆购车仅11个月,尚在国家法定3年/6万公里整车包修期内。中控台为原厂标配零部件,大批量同款车型同步变形,出厂材质、工艺、设计缺陷,不能把批量质量缺陷强行定义为“车辆特性”规避三包法定责任;2、中控台内部安置副驾驶安全气囊,面板变形挤压气囊安装点位,会造成紧急状况气囊无法正常弹出,存在重大行车安全隐患,符合产品缺陷召回上报条件;3、大量五菱扬光车主同款中控变形,属于车型群体性出厂质量瑕疵。厂家以通病合理化质量问题,违反《家用汽车三包规定》、《产品质量法》。

诉求:1、上汽通用五菱厂家免费全套更换全新中控台总成,配件、工时全部厂家承担;2、如继续拒保,恳请监管部门立案核查五菱扬光车型批量内饰缺陷,启动缺陷产品召回排查;3、补偿本人多次往返4S沟通产生的交通费用。

06-03
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上汽通用五菱数据统计:
投诉量1914
完成率为99%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果59
发表最终结果208
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