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上汽通用五菱五菱扬光中控台变形,厂家称属特性拒绝保修
投诉人
先生
投诉品牌五菱汽车
投诉编号QT344588(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-04 11:43:46
投诉地区
4S店名称鹏达五菱
购车时间2025-04-29
车保状态保修内
涉诉金额7.98万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集好购车合同、发票、三包凭证等证明购车时间及质保权益的文件;拍摄中控台变形部位清晰照片、视频,记录变形细节;寻找同车型有类似问题的车主,联合收集证据,形成群体性证明材料。依据《家用汽车三包规定》,车辆在包修期内出现质量问题应免费修理,且涉及安全的问题厂家不得免责。你可凭借这些证据,再次与厂家和4S店沟通,要求其履行质保责任。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人2025年4月29日购买五菱扬光,车辆日常正常家用,无事故、无磕碰外力、无内饰改装、无长时间暴晒、无泡水。2026年3月27日发现中控台面板自然凸起、翘曲变形、缝隙开裂不均匀,原厂内饰件非人为自行形变。到授权4S店申请质保检修,4S转述上汽通用五菱厂家官方答复:五菱扬光全系同款车辆普遍存在中控台变形问题,属于车辆出厂固有特性,不属于质量故障,不在三包质保范围,拒绝免费更换、维修中控台总成。

本人不认可厂家免责理由:1、车辆购车仅11个月,尚在国家法定3年/6万公里整车包修期内。中控台为原厂标配零部件,大批量同款车型同步变形,出厂材质、工艺、设计缺陷,不能把批量质量缺陷强行定义为“车辆特性”规避三包法定责任;2、中控台内部安置副驾驶安全气囊,面板变形挤压气囊安装点位,会造成紧急状况气囊无法正常弹出,存在重大行车安全隐患,符合产品缺陷召回上报条件;3、大量五菱扬光车主同款中控变形,属于车型群体性出厂质量瑕疵。厂家以通病合理化质量问题,违反《家用汽车三包规定》、《产品质量法》。

06-04
临时结果
上汽通用五菱回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
06-05
最终结果
上汽通用五菱回复: 尊敬的用户您好!关于您反馈车辆仪表盘变形情况,经了解该车型仪表台属塑料注塑成型高温熔融冷却定型,成型时内部残留内应力,常温随时间缓慢释放应力,分子链缓慢回弹收缩,出现轻微翘曲、弯曲、凹陷,属于正常物理想象。如您觉得影响美观我们可以为您免费更换处理,如有疑问可与门店沟通联系。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1914
完成率为99%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果59
发表最终结果208
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