3.27日在河南豫爵汽车销售有限公司提车,4.9日洗车发现车辆左后门突出5mm。后联系经销商,经销商让去最近的售后门店进行检测查看。先行来到晋城晋城市博瑞祥汽车服务有限公司进行检测,经售后检测,说是出厂就是这样,让联系经销商。后到经销商检测,说是外力导致,不存在什么出厂就是这样。 外力导致应该有痕迹,现在无一点痕迹能证明外力导致。现在厂家回复说给1000元关怀金,送两次保养,我不同意。在沟通过程中,经销商恐吓客户,说要把我送监狱去。后于6.12日17:36重新投诉,投诉过程中,客服不耐烦了直接挂断我电话。
-2分
名爵MG4新车左后门车漆异常,经销商不给处理且恐吓车主
| 投诉人 | 闫先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | MG |
| 投诉编号 | QT344745(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-12 18:31:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南豫爵汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 4500 |
| 购车时间 | 2026-03-27 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 7.68万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集好关键证据:保留提车时相关单据,证明提车时间;对车辆左后门突出部位进行多角度清晰拍照、录像,记录现状;保存与经销商、厂家、客服沟通的聊天记录、通话录音,尤其是涉及出厂问题争议、恐吓内容及客服挂断电话部分。依据购车合同及相关质量条款,明确车辆交付时应符合的质量标准,以这些证据和规定为依据,再次与厂家严肃沟通,要求合理解决方案,如换车、妥善维修并给予补偿。
内容由DeepSeek-R1模型生成
06-15
最终结果
上汽名爵回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家没有给到任何回复
交流反馈
车主
06-16
厂家必须给一个说法,必须赔偿损失1万元
上汽集团数据统计:
投诉量1047宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果3次
发表最终结果357次
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