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一汽奥迪A5L经销商出售库存展车,欺诈消费者
一汽奥迪奥迪A5L
06-12
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投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT344746(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-12 20:37:35
投诉地区
4S店名称江西和诚洪奥店
购车时间2026-06-09
车保状态首保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集与购车相关的所有证据,包括订金收据、购车合同(无论是否有篡改)、与销售员陈鑫的沟通记录等。同时,拍摄展车及库存车的照片、视频,记录车辆信息与生产日期。若当时有报警,保留报警记录作为证据。依据《消费者权益保护法》,商家应如实告知商品真实情况,该店行为涉嫌欺诈。可凭借这些证据,直接与店方高层交涉,要求退车、赔偿或按原合同履行,维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2026年5月27日在江西和诚洪奥店订购了一辆落地27.8万元的乾坤智驾版A5奥迪汽车,当时是给他们支付了5000元订金。2026年6月10去交钱提车的时候发现是一辆展车,并且是2025年份的库存车。当我去质问销售员陈*的时候,他恼羞成怒,态度发生360度变化,辩解说他们家的车子都是这样。同时我发现他当时让我们付款的时候合同都是有问题的,并不是我们订购的那款汽车,改成了A5L运动版Plus(燃擎星驰包)。争论期间,他们的工作人员态度冷漠。一个所谓的销售主管跟陈*两个恶语相向,陈*说我在叫什么,售前售后态度变化巨大。他们给别人以次充好的车不止我一家,我在争论的同时,另外一个客户也发现自己刚提的也是库存车。说明他们家已经不是第一次欺诈消费者了,刻意隐瞒车子情况,让我们付款提车,已经构成了欺诈行为。

期间我们报警处理,销售人员陈*还在扭曲事实,避重就轻的说是我们个人原因要退款。我们拿钱都准备买了为什么要退,争论期间销售员陈*用手机恶意对着我,威胁我说影响他们的销售正常买卖。销售人员有义务提前告知客户是什么样的车,并不是坑蒙拐骗的把他们旧的车子卖给我,他们的行为已经构成诈骗了。而且他们还要搞618活动,他们仓库只有廖廖几辆,我相信在接下来会有更多的受害者跟我一样遭遇这种事。

车主补充内容
2026-06-15 10:32
发生问题期间,一直有跟一汽奥迪4008171666的客服多次反馈跟沟通。奥迪总部客服说他们跟经销商只是合作关系,言外之意他们也没办法去监管经销商的所作做为。而且所有客服统一话术,迟迟没有得到反馈。我们消费者信的是奥迪品牌,并不是什么4s店。车辆发生这么严重的问题,品牌居然不作为,寒了我们广大消费者的心。
2026-06-15 15:08
刚刚客服打电话给我弟核实是不是他投诉的,然后没有然后了,不晓得他们是想威胁还是有什么目的。已经给官方客服4008171666反馈过至少二十次左右,目前为止没人来主动联系过消费者,态度敷衍,一直重复给您带来不好的体验这种官腔。投诉部门已经变成一个虚设部门,不能解决问题,反而增加矛盾。
2026-06-16 15:20
建议奥迪400官方电话直接换成电脑,因为那些人跟人机一样。
2026-06-16 15:37
从头到尾就是个骗子,现实证据摆在眼前,还在狡辩说我们不想买车。如果不想买车,为什么早上去提车。出现问题,奥迪厂家包庇4s店,没有任何人下来审核,也没有任何人来协调,让一群人机在那里应付消费者。
2026-06-16 18:32
江西和诚洪奥4S店种种行为,身为奥迪官方授权店这么垃圾嘛,这么多投诉。
2026-06-18 10:58
奥迪官方授权店,江西和诚洪奥店销售陈*给客户承诺在江西买车可以领到浙江政府的补贴。这种违法套路都没人管,各种欺诈手段不断上演。这种就是奥迪在背后纵容包庇,出现问题踢球甩锅。
2026-06-18 20:56
截止到目前,已经跟奥迪官方客服联系了不低于30次。下面是我记得奥迪官方客服工号,一样的话术,一样的流程,就是拖着你,不解决问题。
2026-06-18 22:40
江西和诚洪奥店销售吕*和陈*用假合同欺诈厂家,用样品车库存车欺诈消费者。同时又跟市场监管局说合同没关系,那到底你们的合同是真是假?
2026-06-21 20:06
事情已经过去了快半个月了,目前奥迪厂家一直以联系不到4S店为理由,恶意拖着事情不解决。每次打电话过去都是恶意搪塞消费者,这种品牌真是可怕。
1天前
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2848
完成率为98%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果500
发表最终结果1268
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