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上汽大众帕萨特韩泰轮胎非正常开裂,厂家推诿拒绝理赔
上汽大众帕萨特
06-16
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT344801(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-16 13:47:52
投诉地区
4S店名称上汽大众聚龙4S店
里程数(KM)32000
购车时间2024-08-13
车保状态保修内
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
投诉建议

建议收集以下证据:保留轮胎开裂的清晰照片、视频,记录使用时长、里程等数据;收集同品牌同批次轮胎车主出现同类问题的案例及证据。依据汽车三包规定,若故障是出厂自带质量缺陷,非正常使用损耗,不适用易损件质保免责。可要求上汽大众和韩泰出具详细鉴定依据,同时联系专业第三方检测机构,明确检测流程和费用,推进对轮胎的质量检测,以此推动问题解决 。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人车辆原厂配套韩泰轮胎出现大面积裂纹,存在严重爆胎安全隐患。上汽大众给出两点答复我均不认可,具体异议如下:厂家表示轮胎由韩泰鉴定为正常磨损、无质量问题。该鉴定结论不具备客观公正性,无法采信。韩泰为本轮胎供货厂商,属于利益关联方。单方面出具的鉴定报告不具备中立效力,无第三方权威检测机构佐证,不能作为判定依据。目前各大投诉平台内,大量同品牌、同批次配套韩泰轮胎车主,无论用车里程长短、使用年限、日常路况好坏,均出现一模一样的胎体开裂故障,属于集中爆发的批次产品缺陷。国家标准规定轮胎正常老化周期为 3-5 年,我的车辆使用时长、行驶里程远未达到正常老化损耗标准,四条轮胎同步出现密集深裂纹,明显是橡胶配方、生产工艺存在先天瑕疵,绝非正常磨损。该裂纹在高速行驶下极易引发爆胎,直接威胁驾乘人员生命安全,厂家刻意定性为正常磨损,刻意掩盖批量质量缺陷。厂家以轮胎超出易损件质保期为由拒绝处理,该说辞曲解汽车三包规定,不合理免除自身产品责任。

汽车三包中易损件短期质保的适用范围,仅为车辆正常使用过程中自然产生的损耗。本次故障属于轮胎出厂自带的批量质量缺陷,并非本人驾驶、保养、使用不当造成的消耗损坏,不适用于易损件质保免责条款。厂家单纯套用内部担保条例简单回复,无视全网大量同类投诉反映的共性质量隐患,刻意规避生产者应当承担的产品质量责任,属于推诿敷衍消费者。

本人诉求:要求上汽大众联合韩泰轮胎取消单方面判定结果,委托第三方权威检测机构对开裂轮胎进行质量检测;正视该批次韩泰轮胎批量开裂的质量缺陷,免费为本人更换四条全新合格轮胎;平台督促车企正视该安全隐患,统一处理广大车主同类投诉问题。若本次协调仍无法解决,我将携带全部证据向12315市场监管部门、缺陷产品召回管理中心进一步投诉维权。

06-16
网站上传结果
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涉及【上汽大众-汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
韩泰轮胎质量不合格,车子跑了1万多公里后,四条轮胎出现了不同程度的裂纹(还有鼓包),造成行车中存在严重的安全隐患。
上汽大众数据统计:
投诉量8657
完成率为99%
回复率99%
满意度为55%
发表临时结果516
发表最终结果3799
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