投诉一个多月了，都没有得到解决，上级领导批准帮我加急处理此事。这次才买车一年多，车子出现绝缘故障。现在不能上路，找厂家就是在踢皮球。
2023年10月24日我在江西省九江市修水县枫顺汽车销售有限公司，购买了一辆一汽奔腾新能源汽车。现在车出现了绝缘故障，压力不上电，4S店以没有去4s店保养为由拒绝保修。国家市监总局43号令，第三十二条：经营者不得限制消费者自主选择保养企业，不得将此作为拒绝承担三包责任的理由。
奔腾NAT车辆出现绝缘故障，4S店拒绝保修
| 投诉人 | 余先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔腾 |
| 投诉编号 | QT344834(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-17 21:49:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 修水县枫顺汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 100000 |
| 购车时间 | 2024-10-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 8.3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奔腾NAT车辆出现绝缘故障，4S店拒绝保修
上次投诉最终结果
奔腾回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
车主相关投诉
07-01
临时结果
一汽奔腾回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
一汽奔腾数据统计:
投诉量829宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为76%
发表临时结果15次
发表最终结果151次
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