| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT344848(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-18 16:26:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 阿克苏地区长安笑好瑞博汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 46029 |
| 购车时间 | 2022-01-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户优先收集购车合同、保养记录、与4S店沟通的录音或聊天记录等证据，尤其是能证明保养后机油缺失、发动机损坏与保养关联性的材料，如故障发生时间线、现场照片或视频。可要求4S店出具书面检测报告，明确故障原因及责任归属；若对方拒绝，可依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》要求厂家介入，通过书面函件形式固定双方沟通记录，为后续协商或法律途径提供依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2022年1月18日购买的长安cs75PLUS 22款二代2.0T，从首保开始一直在4S店进行保养。今年5月24日进行保养时发现上次保养加的机油全没了，导致发动机严重损坏。保养之前发动机已经出现行驶中自动熄火的现象，险些造成交通事故。过去给4S店工作人员反馈过此情况并强调认真检查一下，而4S店工作人员并未告知我有任何问题。保养结束返回途中车辆在高速出现顿挫，隔天尾气开始冒蓝色烟雾，发动机内有大量铁渣。我和4S沟通后，让我联系其他门店修理。
2026年6月1日将车拖至该4S店进行检查，该4S店检查后以过质保期为由推诿扯皮。给厂家打电话置之不理，目前已经15天未合理解决。最后我想问厂家和4S店，每期都正常在4S保养，如果不是发动机缺陷或者4S店保养出现失误，发动机内的机油去哪儿了。这是造成发动机损坏的根本原因，希望有关部门能认真解决。
2022年1月18日购买的长安cs75PLUS 22款二代2.0T，从首保开始一直在4S店进行保养。今年5月24日进行保养时发现上次保养加的机油全没了，导致发动机严重损坏。保养之前发动机已经出现行驶中自动熄火的现象，险些造成交通事故。过去给4S店工作人员反馈过此情况并强调认真检查一下，而4S店工作人员并未告知我有任何问题。保养结束返回途中车辆在高速出现顿挫，隔天尾气开始冒蓝色烟雾，发动机内有大量铁渣。我和4S沟通后，让我联系其他门店修理。
2026年6月1日将车拖至该4S店进行检查，该4S店检查后以过质保期为由推诿扯皮。给厂家打电话置之不理，目前已经15天未合理解决。最后我想问厂家和4S店，每期都正常在4S保养，如果不是发动机缺陷或者4S店保养出现失误，发动机内的机油去哪儿了。这是造成发动机损坏的根本原因，希望有关部门能认真解决。
