本人23款速腾1.5T，原厂锦湖轮胎正常使用无撞击出现大面积侧壁开裂，符合三包质保范围。4S店、轮胎厂家口头判定，不予理赔。我已在12315、国家缺陷产品中心全部实名投诉备案，现正式要求3个工作日内安排第三方公正检测，免费更换全新轮胎。
车主补充内容
2026-06-22 10:10
你让厂家自己看一下，自家的东西是什么样。车辆才跑了一万八千公里就成这样了，谁还敢买他们家的东西。我都不敢开了，不敢上高速，赤裸裸的欺骗消费者。
-2分
一汽大众速腾轮胎侧壁开裂，厂家不予理赔
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| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT344869(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-20 12:13:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天水金恒众汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 18383 |
| 购车时间 | 2023-07-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
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06-21
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
06-23
最终结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，目前还未和客户达成一致，感谢理解和支持；如有疑问，请致电一汽大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分，非常不满意
没有明确的给出处理结果，消费者该怎样维权
涉及【一汽大众-车辆轮胎出现严重开裂的现象】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量10127宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果274次
发表最终结果730次
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