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奇瑞风云风云A9L新车发动机故障,4S店维修赔偿承诺不兑现
奇瑞汽车风云A9L
06-23
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞风云
投诉编号QT344923(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-23 22:04:51
投诉地区
4S店名称驻马店源沣新能源汽车销售服务有限公司
里程数(KM)5926
购车时间2026-06-14
车保状态首保
涉诉金额14.85万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集提车时的相关文件,如购车合同、发票,证明购车时间与车辆状态。保存与销售、维修技师的微信聊天记录,尤其是关于发动机故障描述、赔偿承诺等关键内容。留存发动机故障灯亮、异响抖动等问题的视频或照片证据。要求4S店出具书面维修记录,明确故障原因与维修情况。针对赔偿,让其提供书面说明为何从六次保养变三次,若不提供,以现有证据为基础,再次与4S店严肃沟通,要求按原承诺履行。

内容由DeepSeek-R1模型生成

新车买的时候销售着急下班,车辆外观都简单写了OK。什么都试过了,就发动机一笔带过。提车到家第二天发动机故障灯亮了,销售说不影响跑不用管,到时候来店里看一下。我都给他说了发动机异响,行车抖动,他让维修技师给我联系。我都给他说明情况了,他非得给我说是油箱盖没有柠紧。过完年开始上班,我去4s店里给我说是小毛病插头松了插一插就好了,让我去上牌。上牌的路上又报故障了,还是那个问题。我就很气愤说不用修了,给我换车吧。他说不行怎么都不行就是非得让修,给我修了一夜,发动机给拆了。半个月的新车拆发动机,我当时着急也没跟他扯,我也扯不过也没时间扯皮。修了一晚上,第二天说赔偿的事。当时是答应的六次保养,到现在什么时候一直申请不下来,就成了三次保养。态度也很恶劣,说什么上面有人不怕投诉。就今天给我拍了一张合同的一部分就三次保养,没有服务态度,补偿不合理。所有的承诺都是口头承诺,给承诺什么就打微信电话,不打电话一直推脱。我第一次买了一台车,到店里低人一等,不敢抬头说话。

车主补充内容
2026-06-27 23:17
两星期不到的车就开拆
奇瑞汽车数据统计:
投诉量70
完成率为68.99%
回复率70%
满意度为19%
发表临时结果0
发表最终结果2
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