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2026年4月12日，我和我老婆去小鹏4s店看车并试驾小鹏mona mo3。试驾完销售说这个车没有现车，必须在小鹏APP交5000定金才能锁单订车，当时锁单未告知不能退。锁单后APP上显示的是2到4周，而且锁单是有72小时销售犹豫期的。那个销售当天就诱导我们把单锁了确定，当天就不能退了，这行为实在太恶劣。这个销售就是聊天记录里的“清风徐来”，之前聊价格也各种嘲讽、态度恶劣。等车期间奶奶发生突发性脑梗，之前又有贫血，需要用钱。找销售不给退，销售让我们找店长。找了店长，店长就是聊天记录里的“苗老师”店长。先是假装给我们退，其实根本没有做任何事，就是敷衍我们。后面甩锅给总部，说定金交到总部。我打总部电话，总部说店里打申请才行，结果店里根本没有打。两边互相踢皮球，推诿扯皮，就是不肯退。卡着霸王条款不退，实在是无良车企。这种卡着别人治病钱不退的黑心车企，无法无天。