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一追到底
ARCFOX极狐阿尔法T5经销商欺诈销售展车,客服无人跟进处理
投诉人
先生
投诉品牌ARCFOX极狐
投诉编号QT345135(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-05 10:10:42
投诉地区
4S店名称北京鑫达福岳汽车销售有限公司
购车时间2026-06-28
车保状态首保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先全面收集证据:对车内绿色塑料草皮、车胎蜡迹、车门内侧划痕、刹车盘、前机盖、内存卡及卡内文件夹等细节拍照、录像留存;保留购车合同、付款凭证、与客服沟通记录等材料。依据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉商品真实情况的权利,商家若故意隐瞒车辆为展车,涉嫌欺诈。可凭借这些证据,再次联系极狐官方,明确要求其给出合理解决方案并限时跟进。

内容由DeepSeek-R1模型生成

六月二十八号在密云店提的车,平谷点下的订单,收款方是密云店。提车当天发现问题很多:主副驾驶里有展厅的绿色塑料草皮、车胎有打蜡展厅才会打亮光蜡、四个车门内侧有明显划痕、刹车盘光亮、前机盖崭新只有展车每天都擦。新车里插内存卡,新车不会有。展车才会有卡里有五月九号的文件夹,名字为行车记录仪跟哨兵模式,展车会对消费者显示功能。太阳下全车有划痕,类似用布经常擦的原因。展车会每天擦,新车怎么可能洗一次就有。打过客服电话,一直没人跟进。

车主补充内容
2026-07-06 19:07
目前车没在我手里,所以一些东西目前无法拍照。不过内存卡会在车里,总之我举证,我希望店里能把视频调出来。29号开始打400一星期了,没任何人跟我联系。如果店里说视频监控没有了,那就是他们拖时间覆盖了。
2026-07-20 10:05
目前315回访说密云极狐店说提车当天外观脏,补我四次保养。这个理由有人信吗,不承认卖展车,我必须投诉到底。
北汽新能源数据统计:
投诉量50
完成率为36%
回复率30%
满意度为14%
发表临时结果0
发表最终结果1
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