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理想汽车L9天窗开裂漏水和轮胎静音棉脱落,要求厂家免费更换
理想汽车理想L9
07-06
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投诉人
先生
投诉品牌理想汽车
投诉编号QT345147(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-06 10:12:37
投诉地区
4S店名称合肥理想智造汽车销售服务有限公司
里程数(KM)30000
购车时间2023-06-24
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好相关证据:包括购车发票、质保合同,记录每次维修的详细单据,尤其是天窗问题出现时拍摄开裂、漏雨的清晰照片及视频,保留与4S店沟通的录音或聊天记录。依据质保规定,在无权威质监报告证明属外力导致时,厂家应履行质保责任。对于轮胎静音棉问题,若有相关质量标准文件能证明其属质量问题,也可一并作为证据,向厂家再次沟通要求免费更换。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2023年6月24日买了理想L9,三年出了4次质量问题,希望厂家免费更换天窗。车子刚刚买的第一年就出现转向机坏了的问题,免费更换了。第二年储存箱打不开,弹簧问题也免费更换了,充电口问题也解决了。第三年出现天窗漏水问题,打开遮阳帘一看是天窗玻璃开裂了。去了4S店,告知我是外力导致的不在质保内,关键天窗开裂漏水问题不是凭嘴说的,没有车辆质监局出具的任何报告证明不是玻璃质量问题的情况下,厂家在质保期内就应该免费更换。而且轮胎静音棉脱落也没有给我更换轮胎,只是把我4个轮胎静音棉拔掉了,这个不影响我使用就行。

现在车辆还在质保期内,天窗开裂漏水就应该免费更换。理想汽车质量真的非常差的,3年出现4次质量问题,难道不是厂家汽车质量问题吗。我现在要求更换4个轮胎没有静音棉问题,在质保期内免费更换4个轮胎,在质保期内免费更换天窗开裂漏雨问题。理想汽车质量真的非常差,建议消费者谨慎购买。质保期内不解决消费者车辆问题,互相推诿,没有责任没有担当的企业。理想汽车垃圾产品,车子出了质量问题一直没有售后服务,没有处理问题,买车的时候还多花了10万块钱。

07-08
最终结果
理想汽车回复:4月用户反映的轮胎问题,门店已按标准流程完成处理,车辆恢复正常使用。6月用户反馈天窗情况后,我们第一时间邀约进店检查。经检查,天窗外层玻璃存在受力痕迹,内层玻璃及夹胶结构无异常。我们已向用户说明检查情况,并主动提供维修优惠方案。目前双方正保持沟通,我们重视每一位用户的体验,将积极协商妥善解决。
理想汽车数据统计:
投诉量346
完成率为23%
回复率22%
满意度为2%
发表临时结果0
发表最终结果61
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