专业的汽车质量投诉平台

-2分
一追到底
宝马(进口)2系车辆漏机油,要求4S店免费检修并延保
投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT345280(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-13 13:27:37
投诉地区
4S店名称上海德宝汽车服务有限公司
里程数(KM)33704
购车时间2023-03-21
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

马女士,建议您先整理好这两次机油报警的记录,包括时间、报警提示截图等。同时收集4S店保养及检测的服务单,尤其是显示无问题的单据。针对车辆其他质量问题,如车侧窗、天窗、冷凝器问题及处理记录也一并留存。依据整车质保规定,质保期内质量问题4S店应负责。您可凭这些证据,再次与4S店严肃沟通,明确要求其按您诉求处理,保障自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

宝马M240i车辆机油相关故障诉求,一、故障描述:本人车辆M240i两次于2025年6月6日、2026年7月10日行驶途中警报显示“机油油位已达最低位置”。第一次发生后4S店工作人员到现场来补充了机油,进店检查宣称没问题可能上一次保养机油没有加满。2025年10月20日又做了保养加满机油,也没有排查出任何问题。但是短短半年多时间再次发生同类情况,车辆出现明显烧机油或漏油问题。

二、车辆状况:截止目前本车行驶公里数为33704公里,目前属于整车质保阶段,且无相关事故及人为损坏。车辆于2025年10月20日在德宝4S店进行保养及车辆健康检测,4S店服务单显示无任何问题,当时公里数为26172公里。距今仅行驶7000多公里就又第二次出现漏油情况,漏机油甚至会直接影响到发动机寿命。该车此前已先后发生车侧窗无法关闭(后更换升降机)、车天窗无法正常开关、车辆冷凝器泄漏(后更换相关零件)导致车内空调不制冷等非外力或人为因素所导致的原始产品质量问题。

三、本人初步诉求:1.要求上海德宝汽车服务有限公司(以下简称“德宝4S店”)派专人免费取送本人车辆至德宝4S店进行关于漏机油的相关专项免费检测检修,检修过程拍摄必要视频及相片,检测完成后出具相关专项报告,并将车辆派专人免费安全送回。2.要求送店检修排除关于整车是否存在机油漏点或异常消耗机油的所有可能问题。发现问题就修,不要因为在质保期就想一味拖延,转嫁成本给到消费者。3.鉴于该车上述质量问题多发频发,严重影响消费车正常用车,要求整车质保延长一年。(车主姓名:马**,手机号码:1350161****,日期:2026年7月13日)

07-14
最终结果
宝马(进口)回复:宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意
涉及【华晨宝马 发动机漏油】的集体
宝马(进口)数据统计:
投诉量736
完成率为100%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果9
发表最终结果27
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!