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-2分
上汽通用五菱荣光新卡发动机损坏,4S店拒绝质保维修
投诉人
先生
投诉品牌五菱汽车
投诉编号QT345287(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-13 19:39:54
投诉地区
4S店名称周口市凯捷汽车销售服务有限公司
里程数(KM)24000
购车时间2024-05-28
车保状态保修内
涉诉金额5.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户进一步收集车辆在质保期内的保养记录、维修单据,特别是能证明发动机故障及更换配件的相关凭证,同时整理好所有加油凭证,形成完整的时间链和证据链。依据车辆质保条款,若故障非人为或外力导致且在质保范围内,厂家应负责维修。用户可将这些证据提交给厂家客服部门,明确要求厂家按质保规定免费维修发动机,并保留好沟通记录以备后续需要。

内容由DeepSeek-R1模型生成

五菱荣光新卡发动机无力,4S店无依据质疑中石化正规燃油拒保维修。本人车辆故障初发仅在5万多公里,处于3年6万公里质保期,有进店查找问题换配件公里证明。车辆全程加注中国石化国标汽油,有加油凭证。车辆出现加速无力、动力不足故障,多地4S店更换三元催化、氧传感器等配件无效。周口凯捷五菱(总店及多个4S店)检修一个多月才确诊发动机损坏,门店无任何油品检测报告,单方面不认中石化燃油,以此为由拒绝免费质保维修发动机。诉求厂家介入,免费维修故障发动机。

质保期内发动机加速无力,长期加中石化正规汽油。4S店无检测依据质疑油品,拒绝质保维修发动机。另外购车全款64800元,商家仅开具45000元机动车发票,刻意低开金额涉嫌偷税。

车主补充内容
2026-07-14 10:28
2024年5月28日在周口凯捷汽车销售服务有限公司购入五菱荣光新卡1.5,车辆行驶5万多公里时出现加速无力故障,此时里程未超质保。4S店对中国石化不认可,先后在浙江授权4S店更换前后氧传感器、三元催化、排气支架,故障未解决。回到周口凯捷门店检修长达一个多月,门店技术不足多次误判配件,拖延后才确诊发动机损坏。检修周期内新增行驶里程导致总里程超6万公里,门店以此拒绝免费质保维修。同时无任何油品检测报告,仅凭口头猜测质疑中石化燃油,单方面免除自身三包责任。另外购车全款64800元,商家仅开具45000元机动车发票,刻意低开金额涉嫌偷税。我现在正式向厂家投诉,诉求两点:1、立刻协调周口凯捷五菱履行三包义务,免费维修故障发动机,不得以里程超标、油品问题拒保。
07-14
临时结果
上汽通用五菱回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
07-18
最终结果
上汽通用五菱回复:关于您反馈车辆动力不足的故障,经核实车辆没有故障,建议您观察使用。如有疑问可以联系4S店沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意
4S店都承认了有问题
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1929
完成率为99%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果71
发表最终结果222
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