上汽大众ID.3轮胎老化开裂，厂家至今不解决

07-17

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投诉人	葛先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT345355(请牢记此投诉编号)
投诉车型	大众ID.3 2023款纯净智享版
投诉时间	2026-07-17 14:23:21
投诉地区	河南洛阳
4S店名称	许昌泽运汽车销售服务有限公司
购车时间	2023-08-31
车保状态	保修内
涉诉金额	0.5万元
诉求	召回、更换故障零部件
投诉问题	轮胎及耗材配件-轮胎(韩泰)服务态度与投诉跟进-售后客服推诿扯皮

进度

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企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

建议车主收集好购车发票、轮胎生产日期照片、行驶里程记录、4S店检查报告及与韩泰厂家、4S店、上汽大众的沟通记录等证据。依据汽车三包规定，若轮胎在正常使用下出现非正常老化等质量问题，且在保修期内，厂家应负责处理。可再次明确告知厂家及4S店，已掌握充分证据，要求他们依据规定，尽快给出实质性解决方案，如更换轮胎或给予合理补偿，并设定合理期限。

内容由DeepSeek-R1模型生成

23年8月31日购车，韩泰轮胎23年32周生产。26年5月14日反馈轮胎问题，当时行驶49000公里。去4S店检查，店内联系韩泰厂家说正常老化，不影响使用不给索赔。我朋友后同款车，同样韩泰轮胎23年44周生产。我俩公里数基本一样，同区域使用，他轮胎就没有问题，这就是厂家说的正常老化现象？现在是韩泰厂家不解决，4S店解决不了，上汽大众干脆就给客户晾这儿了。厂家有400电话回访就是不说解决，一说就是上报，至今也是不解决。