2021年8月28日，在济南东风本田瑞益4S店购买10次机油保养套餐（每次保养含机油、工时费、机滤、放油口店），花费2450元。截止2022年12月18日，共保养3次，剩余7次未使用。2024年准备保养时，发现4S店跑路。后向武汉东风本田总部和济南12345热线反应，都未解决。
我的诉求：退还7次保养费用1715元，或者协调本地其它东风本田4S店进行7次免费机油保养。
东风本田-CR-V 4S店跑路致保养套餐无法兑现
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT345458(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-07-23 10:06:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东大友专营店 |
| 里程数(KM) | 11万 |
| 购车时间 | 2014-09-12 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.51万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集好购买保养套餐的付款凭证、合同协议，以及已保养次数的相关记录，如保养单据等，这些能证明购买事实和剩余次数。依据相关规定，商家跑路未履行服务，你有权要求退款或获得等价服务。可再次联系武汉东风本田总部，明确告知已掌握的证据，要求其依据品牌责任，退还剩余 7 次保养费用 1715 元，或协调本地其他东风本田 4S 店完成免费保养。
内容由DeepSeek-R1模型生成
08-05
最终结果
东风本田回复:已联系特约店处理。
东风本田数据统计:
投诉量2775宗
完成率为100%
回复率93%
满意度为76%
发表临时结果0次
发表最终结果56次
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