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一汽奥迪Q5L仪表盘花屏黑屏和后尾大灯进水及蓄电池失电,要求售后彻底解决并赔偿
一汽奥迪奥迪Q5L
07-30
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投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT345581(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-30 17:15:36
投诉地区
4S店名称山东润华天信汽车销售有限公司
里程数(KM)8000
购车时间2022-07-30
车保状态已过保
涉诉金额5.6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先完整留存购车凭证、维修记录、检测报告等纸质证据,重点拍摄仪表盘故障发生时的视频(含时间水印)、大灯进水拆检过程照片、蓄电池失电后无法启动的现场记录。同时要求4S店出具书面检测结论及索赔方案,保留与厂家沟通的录音或文字记录。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,可要求厂家对同一质量问题累计修理超4次仍未解决的情况提供换车或退车方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2022年7月30日购买2023款Q5L 40T豪华动感车型,行驶8000公里。车辆存在以下质量问题:(1)仪表盘花屏、闪屏、黑屏,严重影响行车安全,并无任何外部诱因,当属户品质量问题。经电脑检测,建议更换仪表总成,价格在4万至5万;(2)右后尾部大灯进水,已拆检经过密封测试,确定存在密封性质量问题。已启动索赔程序,更换右后尾部大灯及镀铬饰条,原价右后尾部大灯9288.48元及镀铬饰条1123元;(3)蓄电池失电,车辆无法进入。当前已初步解决,但电脑检测提示更换蓄电池。

以上问题多次向厂家反应,厂家推诿扯皮,将责任全部压到经销商。当前诉求是:厂家(4S店)彻底检查并解决以上三个问题,并给予相应赔偿。

车主补充内容
2026-08-05 13:30
4S店给出的处理意见是,更换后尾灯,个人出一半费用折成预存六次保养。更换仪表盘,个人需付费9500元并预存两次保养。本人认为,一汽奥迪作为国内一线豪华品牌,三、四十万的车在正常使用(行驶仅8000余公里)状况下,多个部件便出现故障,应属产品质量问题。厂家应免费妥善给予维修处理,以维护品牌形象!
网站补充内容
2026-08-14 16:19
投诉人向网站工作人员反馈称,售后要求自费更换配件维修。
08-05
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2870
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果500
发表最终结果1301
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