奇瑞艾瑞泽5前挡风玻璃自裂和车身多处返锈，4S店需自费维修

08-04

1.7万0收藏

投诉人	刘先生
投诉品牌	奇瑞
投诉编号	QT345659(请牢记此投诉编号)
投诉车型	艾瑞泽5 2021款 Pro 1.5L 手动青春版
投诉时间	2026-08-04 20:05:30
投诉地区	山东青岛
4S店名称	金惠景泰4s店
里程数(KM)	35600
购车时间	2021-04-21
车保状态	已过保
涉诉金额	1万元
诉求	维修
投诉问题	智能座舱及车身电气-车漆锈蚀及鼓包脱落智能座舱及车身电气-门窗服务态度与投诉跟进-售后客服推诿扯皮定损与理赔纠纷-厂家维修方案不合理

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

针对您的情况，建议重点收集以下证据：一是拍摄清晰照片，记录前挡风玻璃裂纹形态（尤其注意无外力冲击痕迹）、车身反锈位置及锈蚀程度；二是整理车辆购买凭证（发票、合同）、保养记录，以证明购买时间和日常使用状况；三是保存与4S店、厂家的沟通记录（如微信截图、通话录音），明确他们以“出保”为由拒绝质保的表述。同时，可查阅《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，确认车身锈蚀、玻璃自裂是否属于“质量缺陷”，若在保修期内出现且非人为造成，厂家仍应承担责任。收集齐全后，可正式向厂家提交书面投诉，要求其提供检测报告并说明拒保理由。

内容由DeepSeek-R1模型生成

车放在单位前挡风玻璃自裂，车身多处返锈。我和厂家联系，厂家让找4S店。我已经去了青岛金惠景泰4S店，当初就是在这里买的奇瑞艾瑞泽系5。我是2021年4月份买的，不到两年车就开始返锈。今年的7月份前挡风玻璃又自己裂开了，我也去4S店找他们了，他们也没有找到人为或磕碰的地方。最后说一句就是质量问题也出保了，想维修就自费。

车主补充内容

2026-08-25 19:07

才买了4年的车，车身多处返锈，前挡风玻璃自裂。电瓶坏说是超过质保，我自己换上了。结果车只要出现问题，就以超过质保，维修要自费。我才跑了35000多公里啊，这车的质量也太差了吧。又出现问题了，还不给解决。给你们反馈说的很好，说是给我沟通，就是不打电话。

返回主投诉:【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】

09-11

最终结果

奇瑞汽车回复:据我司青岛金惠景泰4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户车辆现已超过整车质量担保期，故无法继续享受公司保修政策，已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！

涉及【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】的集体

进入集体投诉(238宗)

涉及品牌:

奇瑞

说明:

车体及多处出现生锈和腐蚀严重的现象，有的地方是锈迹斑斑，有的是直接锈烂了。

奇瑞汽车数据统计:

投诉量4229宗

完成率为98%

回复率98%

满意度为74%

发表临时结果27次

发表最终结果45次

免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!