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领克03仪表盘和变速箱出现原厂质量故障,存在严重行驶安全隐患
领克领克03
08-06
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT345697(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-06 19:13:28
投诉地区
4S店名称亳州领克中心远景星润
里程数(KM)53000
购车时间2022-10-20
车保状态保修内
涉诉金额12.7万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的情况,建议重点收集以下证据:1. 保留所有维修工单、检测报告原件,特别是明确注明“仪表盘总成质量故障”“变速箱本体质量故障”等结论的文件。2. 整理历次故障发生时间、地点、现象及救援拖车记录的详细时间线说明。3. 保存车辆保养全程记录,以证明使用合规。依据汽车三包规定,核心部件如变速箱在包修期内出现质量问题,可要求免费更换总成,并有权主张因同一质量问题多次维修产生的交通补偿。建议将上述证据系统整理后,向品牌方正式提出书面诉求,要求其就整车质量缺陷给出书面说明及解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2022年10月购买领克品牌家用汽车一台,车辆至今仍在4年/10万公里官方保修期内。该车自购车以来频繁出现核心部件质量故障,多次行驶中突发故障、半路抛锚,无法正常行驶。屡次将本人滞留在道路上,存在严重行驶安全隐患,严重威胁驾乘人员人身安全。

详情:1、购车一个月:仪表盘总成彻底黑屏失效(核心电子安全部件故障),车辆仪表盘突然完全黑屏、无任何显示,车速、转速、故障灯、胎压、车况信息全部无法查看,完全丧失车辆行驶安全监测功能。经多次升级维修无法排除故障后,检测判定为原厂仪表盘质量故障,4S店最终为车辆整体更换全新仪表盘总成。这属于整车重要安全部件重大质量问题,并非人为、改装、操作问题,为车辆出厂原生质量缺陷。2. 购车第三年:变速箱核心总成故障,行驶中动力异常、导致车辆抛锚。正常驾驶、全程按时保养、无事故、无涉水、无激烈驾驶的前提下,车辆突发变速箱系统故障,行驶中出现动力中断、顿挫、无法正常换挡、动力输出异常等严重故障。多次在城市道路、正常行驶途中直接失去行驶能力、半路抛锚熄火,车辆彻底无法继续行驶,只能呼叫道路救援拖回门店。经4S店官方检测,判定为变速箱本体质量故障,需要整体更换原厂变速箱总成。

仪表盘、变速箱均为家用汽车影响行驶安全、整车行驶的核心关键部件。新车三年内连续两大核心总成先后出现原厂质量故障并更换,足以证明该车存在出厂批次质量缺陷、整车品控严重不达标,并非偶然故障。

08-07
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
08-13
最终结果
领克汽车回复:已与用户解释沟通,用户不认可,双方无法达成一致。
领克数据统计:
投诉量552
完成率为99%
回复率99%
满意度为30%
发表临时结果43
发表最终结果39
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