质保期内发动机坏了，厂家拒保，理由是在4s店保养次数不够，说在4s店就保养了2次。我别的车没在4s店保养，为什么发动机没坏，你们长城汽车在质保期内就坏了。这是我个人保养问题吗，有证据证明是我个人保养的问题吗，不在4s店保养就不给质保是不是违法行为啊？
网站补充内容
2026-08-13 16:02
投诉人向网站工作人员反馈称，厂家已给优惠的维修方案。
-2分
长城汽车炮质保内发动机损坏，厂家拒绝保修
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT345714(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-07 14:40:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 建三江 |
| 购车时间 | 2023-11-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
08-08
最终结果
长城汽车回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，我们将竭诚为您服务！
投诉人打分
-2分，非常不满意
没作用啊也，
长城汽车数据统计:
投诉量3586宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果3次
发表最终结果125次
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