2026年7月29日在厦门集美大道，车雨天过弯道轮胎打滑。车身稳定系统有BUG，ABS介入导致刹车失灵及转向失效，车辆碰撞到护栏。
零跑汽车C11车身稳定系统有BUG，导致刹车失灵和转向失效
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 零跑汽车 |
| 投诉编号 | QT345720(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-07 20:08:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 零泡 |
| 购车时间 | 2023-04-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
08-11
最终结果
零跑汽车回复:7月27日车辆发生事故，客户要求提供车辆数据。8月7日已输出车辆数据，非车辆品质问题，引导客户报保险维修。客户不认可，认为车辆存在质量问题，要求免费维修，暂未达成一致。
零跑汽车数据统计:
投诉量494宗
完成率为96%
回复率92%
满意度为8%
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