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上汽通用五菱星光S PHEV维修后新换冷凝器损坏致压缩机故障,4S店拒绝保修
投诉人
先生
投诉品牌五菱汽车
投诉编号QT345737(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-09 14:33:58
投诉地区
4S店名称天津神骏汽车销售服务有限公司
里程数(KM)37300
购车时间2024-10-08
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的情况,建议首先整理好关键证据:一是事故定损及维修时的所有书面记录,尤其是维修厂更换冷凝器的单据;二是4s店检查后给出的“冷凝器干燥剂散落”的口头或书面结论,最好有录音或书面沟通记录;三是原车冷凝器损坏的照片,以及维修后空调故障的检测报告。 依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,三包责任不因消费者选择非授权维修而免除,但需要证明故障与维修操作无关。您可要求4s店或厂家出具干燥剂散落的详细技术说明,若无法提供,则其拒保理由不成立。请书面要求对方在限期内提供检测依据,否则应承担保修责任。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2026.1.20日,在路上出事故了。去4s店定损的时候,我说申请了复议,4s店让我掏钱,然后我就去了保险合作的维修厂。维修完以后到2026.7.12空调就坏了,去4s店检查之后技师就说是新换的冷凝器坏了导致压缩机损坏。然后我就去了维修厂把冷凝器拆下来,不是新的坏了。我就给4s技师打电话,他又说是原车冷凝器坏了。这底下的照片就是低温散热器有点弯曲,然后换的新冷凝器4s店就拒保了。我看你们是找不着别的什么理由,就说是冷凝器里的干燥剂散了。你们4s店空口白牙的说这点碰撞干燥剂就散了,那就拿出证据,不要一直不给我解决问题。是不是没有在你们4s店维修没有让你们挣钱,然后就联合厂家起来欺负我。  

08-10
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
08-16
最终结果
上汽通用五菱回复: 很抱歉给您带来不便了,您反馈的车辆问题。经与门店核实,经技师检查发现由于之前碰撞,冷凝器里的干燥剂顺着空调管进入压缩机和空调蒸发箱导致空调故障。门店已经帮助反馈厂家后台技术部门了,答复是非产品质量问题导致,需要自费处理,建议有疑问可与门店沟通。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1932
完成率为100%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果75
发表最终结果226
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