刚买的新车在高速路上抛锚，非常危险，而且车上还有老人和孩子，在高速路上刮着大风没地方去。下午3:30坏的车一直到第二天凌晨才接到人，而且在高原上晚上-10摄氏度的天气都把人给冻坏了。车子拖回厂里都过了一个多星期了，还没有修好，对我的实际生活造成了严重的影响。我去申请弥补我的时间成本和实际损失，对方拒不配合，消极怠工其态度非常恶劣！
车主补充内容
2026-08-10 19:37
厂家这边已经完美的处理问题
2分
一追到底
比亚迪秦PLUS DM高速行车突发抛锚状况，厂家态度恶劣拒绝赔偿损失
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT345759(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-10 16:06:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青海亚通汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2026-06-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议
针对您的情况，建议您立即整理以下材料：1. 车辆抛锚时的现场照片或视频，包括时间、地点、天气状况；2. 拖车及维修记录单据，注明时间节点；3. 与4S店或厂家沟通的全部记录（通话录音、聊天截图等）。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十一条，因质量问题导致的维修期间，经营者应提供备用车或交通补偿。请以书面形式向比亚迪官方提出具体损失明细（如误工、交通费等），要求其限期书面答复。
内容由DeepSeek-R1模型生成
08-10
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
08-11
最终结果
比亚迪回复:已协商好，请知悉。
投诉人打分
2分，非常满意
客服服务态度很好，很快就解决了问题
比亚迪数据统计:
投诉量8991宗
完成率为66%
回复率100%
满意度为50%
发表临时结果250次
发表最终结果59次
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