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埃安AION V车辆频现电池故障和轮胎吃胎,4S店未彻底解决
广汽埃安新能源AION V
08-12
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投诉人
先生
投诉品牌埃安
投诉编号QT345791(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-12 10:27:47
投诉地区
4S店名称环市西路埃安汽车销售服务有限公司
里程数(KM)46323
购车时间2024-11-14
车保状态保修内
涉诉金额3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的情况,建议您立即整理所有维修单据、拖车记录、更换轮胎的凭证及与4s店的沟通记录(如微信聊天、通话录音),明确每次故障时间、里程和具体问题。重点依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中“三包”条款,电池作为核心部件,在质保期内反复故障可要求彻底检修或相关补偿。同时,将轮胎异常磨损的检测报告与更换记录对应,证明属于产品质量问题。收集齐全后,正式向厂家提出书面诉求,要求一次性解决电池隐患并赔偿多次故障导致的直接损失(如交通费)。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我在2024年11月购买了埃安霸王龙自用,车辆没有磕碰事故。在2026年行驶到38369公里的时候出现电池故障抛锚,返厂维修后在2026年8月2日又出现电池故障抛锚,车辆又拖回4s店。车辆频繁出现电池问题已导致我对埃安品牌不信任,也浪费了我好多时间和精力,及维修期间的交通费和拿车的交通费。还有就是轮胎吃胎问题一直没有解决,走到46000公里已经更换了十二条轮胎了,4s店赔了二条。

08-12
临时结果
广汽埃安新能源回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
08-13
最终结果
广汽埃安新能源回复:您好,已多次与车主沟通协商。车辆目前已维修完成,维修时间均未超过5天。车主表示电池包故障后担心影响后续使用,要求赔偿其银行欠的车辆贷款,否则不会接受调解。车主诉求超出合理范围,无法满足。我们将联动店端保持与车主沟通跟进。
广汽埃安新能源数据统计:
投诉量248
完成率为97%
回复率94%
满意度为22%
发表临时结果43
发表最终结果71
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