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领克03新车多处生锈和电瓶健康值低,门店拒不处理
领克领克03
08-12
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT345794(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-12 12:33:27
投诉地区
4S店名称领克中心 上海东诚泓贤店
购车时间2026-08-08
车保状态首保
涉诉金额0.65万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于8月8日晚上8:00,在领克上海东诚泓贤店付了领克03的定金5000和临牌费500,8月9日付了商城定金1000。8月10日验车发现平衡块生锈,半轴多处生锈,喷漆零部件有生锈,还有其他地方也有生锈,车身有划痕。8月12日PDI检测报告出来,我们验车发现的问题,一个都没有标注在上面。PDI报告显示电瓶SOH 77%,低于新车交付标准。

买车时销售并未告知车到店就停放在露天环境,可能存在生锈等现象。买车时多次跟销售确认电瓶,销售说他们每个月都会做检测是没问题的。现在发现问题拒不处理,合同上写明车辆有问题,要求退款处理。

08-12
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
08-26
最终结果
领克汽车回复:双方已达成一致,用户认可。
领克数据统计:
投诉量552
完成率为99%
回复率99%
满意度为30%
发表临时结果43
发表最终结果39
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