| 投诉人 | 石先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT345818(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-13 14:31:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽丰田 |
| 里程数(KM) | 644 |
| 购车时间 | 2026-07-27 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.6万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的情况，建议首先整理好购车合同、付款凭证及销售承诺近期不降价的聊天或录音证据。关于5000元差价，重点核对合同是否有“保价条款”，若无，可依据《消费者权益保护法》第八条，以销售隐瞒价格变动信息、侵犯知情权为由主张协商。保险差额1000元问题，请要求4S店出示保险购买凭证，对比缴费记录，若实际投保额低于收款额，可直接要求返还差价并说明理由。两项诉求均需书面沟通，保留凭证。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主维权核心情况：车主2026年7月27日提走一汽丰田格瑞维亚舒适版，购车时向销售确认近期不会再降价。最终落地价为248880元，旧五菱荣光面包过户给4S店后未获得旧车残值。提车一周左右的8月初，同款车型全款落地价直接降到244000元，前后差价达5000元。车主认为销售提前知晓降价计划却刻意隐瞒，涉嫌价格欺诈。
诉求是退还5000元差价，有视频有报价单，4S店不承认降价。还有我交给4s店的6800保险，4s店只给我买了5800保险，这是什么情况？
