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理想L9车辆出现质量问题,厂家没有售后服务
理想汽车理想L9
08-14
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投诉建议

针对您反映的问题,建议您先收集并整理好以下材料:一是车辆购买凭证及质保期限证明;二是历次维修记录,特别是转向机、储存箱、充电口的维修单据;三是当前天窗开裂、漏水的清晰照片或视频,以及4S店检查时的书面结论或沟通记录。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,在质保期内,若无法证明损坏由外力导致,生产者应承担质量担保责任。您可依据上述材料,与理想汽车官方客服或更高层级部门直接沟通,要求其提供玻璃非质量问题的检测报告,否则应履行保修义务。轮胎静音棉问题,可同步提出质保内更换要求,并保留相关处理记录。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2023年6月24日买了理想L9,三年出了4次质量问题,希望厂家免费更换天窗。车子刚刚买的第一年就出现转向机坏了的问题,免费更换了。第二年储存箱打不开,弹簧问题也免费更换了,充电口问题也解决了。第三年出现天窗漏水问题,打开遮阳帘一看是天窗玻璃开裂了。去了4S店,告知我是外力导致的不在质保内,关键天窗开裂漏水问题不是凭嘴说的,没有车辆质监局出具的任何报告证明不是玻璃质量问题的情况下,厂家在质保期内就应该免费更换。而且轮胎静音棉脱落也没有给我更换轮胎,只是把我4个轮胎静音棉拔掉了,这个不影响我使用就行。

现在车辆还在质保期内,天窗开裂漏水就应该免费更换。理想汽车质量真的非常差的,3年出现4次质量问题,难道不是厂家汽车质量问题吗。我现在要求更换4个轮胎没有静音棉问题,在质保期内免费更换4个轮胎,在质保期内免费更换天窗开裂漏雨问题。理想汽车质量真的非常差,建议消费者谨慎购买。质保期内不解决消费者车辆问题,互相推诿,没有责任没有担当的企业。理想汽车垃圾产品,车子出了质量问题一直没有售后服务,没有处理问题,买车的时候还多花了10万块钱。

08-17
最终结果
理想汽车回复:4月用户反映的轮胎问题,门店已按标准流程完成处理,车辆恢复正常使用。6月用户反馈天窗情况后,我们第一时间邀约进店检查。经检查,天窗外层玻璃存在受力痕迹,内层玻璃及夹胶结构无异常。我们已向用户说明检查情况,并主动提供维修优惠方案。目前双方正保持沟通,我们重视每一位用户的体验,将积极协商妥善解决。
理想汽车数据统计:
投诉量356宗
完成率为26%
回复率26%
满意度为2%
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