一台接近100万的宝马7系，2年不到才行驶4.5万公里。动力电池出现故障了，逼着你拆电池包检查，不然没办法维修。这已经严重影响到我的二手车残值，逼着自己做出艰难的让步了。现在查出出现电池故障，通知你要10月份才能到配件给你修。期间一句话没办法，啥问题都不给你处理。百年企业就如此的售后服务，一句话对不起、不好意思、给你添麻烦，就是专业术语对付你。作为消费者我不知道除了投诉，我还能干什么？
宝马（进口）i7动力电池故障，4S店缺配件拖延维修
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT345935(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-20 14:48:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 庆丰宝盛 |
| 里程数(KM) | 43000 |
| 购车时间 | 2024-06-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 100万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的情况，建议立即整理以下材料：**车辆购车发票、维修工单、动力电池故障检测报告**，以及**与4S店沟通的全部记录**（如微信截图、录音）。重点依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十条，明确动力电池属于主要部件，保修期不低于8年或12万公里。请书面要求经销商提供**维修进度书面说明与预计完成时间**，并注明因维修延迟及拆检导致的车辆价值损失。若对方仍拖延，可凭上述证据直接向其总部提交正式书面投诉，要求优先处理并协商补偿方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
08-20
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量738宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果11次
发表最终结果29次
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