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荣威i5档把头鼓泡掉皮破损,售后推诿不予更换
上汽集团荣威i5
08-20
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投诉人
南先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT345939(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-20 17:42:32
投诉地区
4S店名称义乌
里程数(KM)54000
购车时间2022-04-18
车保状态保修内
涉诉金额0.1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 荣威i5档把头掉皮破损,售后不积极处理

档把头掉皮破损,我把视频和图片都发给售后让他们看了。他们非要我进店读取我的电脑数据,说是流程。我离他们售后来回六七十公里,他说我不去不给我上报案例,我让他们把我的视频和图片上报都不行。

上次投诉最终结果
荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

从发现问题至今,上汽荣威售后厂家一直不给我解决。每次投诉他们就打个电话应付一下敷衍了事,再不就是说我的是正常磨损导致,不给任何解释正常磨损是怎么造成的。正常磨损挡头上会出现鼓泡掉皮掉渣吗,你们厂家为什么不做任何检测来证明是正常磨损还是质量问题导致的。你们就做一些不作为的事情,瞎子看看都知道是质量问题造成的。你们为什么不敢承认呢,怕承认了证明你们生产的东西就是垃圾吗。不行的话我找第三方检测,如果检测结果属于质量问题你们把检测费赔了,然后再补偿我的损失,厂家你们不解决问题是不行的。

08-27
最终结果
荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
上汽集团数据统计:
投诉量3129宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果28次
发表最终结果117次
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