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上汽大众朗逸变速箱机电单元故障和自动启停不可用,厂家不作为
上汽大众朗逸
08-24
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投诉人
戴先生
投诉品牌大众
投诉编号QT345994(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-24 15:41:13
投诉地区
4S店名称昆山鸿昌大众
里程数(KM)72611
购车时间2021-04-28
车保状态已过保
涉诉金额2.7万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的情况,建议重点收集以下证据:1. 保留4S店维修工单、ODIS检测报告(故障码P279700)、自费更换仪表的票据,证明故障连续发生;2. 整理车辆保养记录,证实无事故、涉水且正常维护;3. 汇总大众DSG变速箱相关召回公告、315曝光资料及同类车主索赔案例,作为通病佐证;4. 详细记录厂家及4S店沟通过程(时间、人员、答复),明确其拒绝处理的表述。依据《汽车三包规定》第二十四条,可主张变速箱故障属“同一主要部件反复问题”,要求厂家承担延续性责任。请将上述证据系统整理后,正式提交至厂家投诉渠道,要求书面答复。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上汽大众朗逸变速箱机电单元通病,一个月内坏多个零件。21款朗逸1.4T搭载DQ200千式双离合,里程7万公里,本人是车主老公为长期实际驾驶人和车辆维修人。车辆购买地为江苏省邳州市上汽大众徐州金悦汽车4S店,车辆一直在异地使用,所填经销商为异地经常保养和维修4S店。

26年6月15日,车辆在正常行驶时仪表突然爆出很多故障码,无法启动行驶。送到4s店检测仪表被锁,需要更换仪表。然后给上汽大众打电话反映问题,最终也没给回复,自己自费换的仪表。更换仪表还把我行车记录仪搞坏了,然后也没有免费赔偿我记录仪,优惠安装一个原厂记录仪。现在车辆修好一个月内,车辆等红灯挂N挡或者正常行驶时,仪表间歇性提示变速箱仅能以D挡行驶,几秒后自行消失。到经销商那,经ODIS检测故障码P279700,辅助液压泵信号不可信,故障原因为变速箱机电单元故障,属于该变速箱通病。

车辆无事故、无涉水,正常保养。现已过保没多久,7万公里一个月内仪表突然锁,修好又报机电单元有问题。就接二连三的车辆出现各种故障,质量严重有问题,严重影响安全驾驶。故障原因为变速箱机电单元故障,是这款变速箱通病。4S店维修成本过高,国家315之前曝光过大众DSG变速箱存在安全质量问题,当时召回。现在大多数投诉还是他们的变速箱有问题,很多不管在不在质保内,都给免费索赔了。现在我一样的问题,结合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条,若故障属于同一主要部件(如变速箱)反复问题,可主张其延续性影响。现在还发现自动启停不可以用了,优惠安装的的行车记录仪也是经常报无法录制。现在上汽大众厂家不给解决,冷处理,不联系,让填写的经销商和车主联系,经销商以过保为由不处理。厂家不管不问不作为,对自己产品质量不负责,对我们消费者车主不负责,严重影响安全驾驶和人身安全。

车主补充内容
2026-08-26 09:02
严重怀疑第一次仪表报故障码,4s店根本没有找到主要问题,小病大修。
08-25
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
09-02
最终结果
上汽大众回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量8739宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为54%
发表临时结果598次
发表最终结果3878次
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