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北京奔驰C级凸轮轴滤网存脱落风险,要求厂家给更换最新改良配件
北京奔驰奔驰C级
08-26
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投诉人
杜女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT346032(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-26 00:18:48
投诉地区
4S店名称天津利星行
里程数(KM)19840
购车时间2023-09-19
车保状态保修内
涉诉金额3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议您立即联系4S店,提供车辆VIN码查询内部技术通告记录。重点准备以下材料:1.购车凭证、保养记录,证明在保且合规使用;2.厂家改进件配件编号(如已有可查询到的公开信息);3.书面要求按通告执行预防性更换,并注明需在工单中体现“依据技术通告升级为改良版配件”。更换前后拍摄配件对比照片,留存工单原件,要求系统录入维修记录。

内容由DeepSeek-R1模型生成

奔驰C260L M254发动机,2023年7月出厂,在质保期内。车辆全程正规保养,无改装、无事故、无涉水。车辆目前无故障灯、无明显异响,但属于厂家内部技术通告涉及的高风险批次,凸轮轴中心阀(调节螺栓)原厂滤网存在脱落风险。风险说明:原厂旧款滤网压边薄,受机油油压冲击,会出现碎裂、脱落。碎片进入机油油道,会造成凸轮轴调节器供油异常,进一步导致凸轮轴、轴瓦磨损,严重可正时错位、发动机抱死,产生高额大修费用。厂家已经推出加固改进型螺栓配件,2024年7月之后出厂车辆已装配改良件。内部有技术服务通告,支持同批次车辆做预防性更换,消除隐患。

诉求:申请按照厂家内部技术通告,对本车进、排气凸轮轴中心阀调节螺栓,免费做预防性更换,升级为厂家改进版配件。当前车辆尚未出现故障,希望提前消除滤网脱落的安全隐患,避免后期发动机内部损伤。请将本次预防性更换记录录入车辆系统档案,配件使用厂家最新改进件,并在工单注明配件版本。

08-27
临时结果
北京奔驰回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【奔驰 凸轮轴故障】的集体
涉及品牌:
奔驰
说明:
奔驰271,274发动机,配备涡轮增压器,发动机的凸轮轴调节轮容易损坏。主要的现象就是启动困难,冷启动异响,并且发动机故障灯亮起,伴随着动力下降等问题。
北京奔驰数据统计:
投诉量1542宗
完成率为83%
回复率98%
满意度为65%
发表临时结果68次
发表最终结果1次
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