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上汽通用别克君越新车一体化大连屏黑屏故障,4S店仅刷机处理未修复缺陷
上汽通用别克君越
08-31
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT346150(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-31 12:24:37
投诉地区
4S店名称上亦通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)40
购车时间2026-08-27
车保状态首保
涉诉金额13.55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您反映的问题,建议您重点收集以下证据:1.交车当天黑屏故障的现场照片或视频,以及4S店刷机处理的书面或录音记录;2.车辆上牌后故障复发的维修工单,其中需明确标注“视频传输线束问题”及更换方案;3.购车合同、付款凭证及车辆VIN码等文件,证明车辆交付时即存在缺陷。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十二条,家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等质量问题,消费者可免费退换车。您可据此与4S店协商退换或索赔。

内容由DeepSeek-R1模型生成

事实经过:1、该车辆交车当日即发生一体化大连屏黑屏故障,故障发生时大连屏黑屏,倒车影像、雷达提示、驾驶辅助可视化信息无法正常显示,直接带来行车安全隐患。2、交车现场贵店仅采取系统刷机临时处理,没有排查硬件根本故障原因,未修复车辆固有缺陷,直接将带有质量瑕疵的车辆作为全新合格商品车交付本人上牌使用。3、车辆完成上牌后,相同黑屏故障再次复发。经贵店排查,确认故障根源为视频传输线束问题,计划对全新车辆拆卸内饰、更换线束硬件。

车主补充内容
2026-08-31 16:08
依据《中华人民共和国民法典》第六百一十五条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条,经营者应当交付质量合格、功能完好的新车。案涉车辆带病交付,未尽到商品质量保证义务。
上汽通用别克数据统计:
投诉量7713
完成率为99%
回复率88%
满意度为65%
发表临时结果3628
发表最终结果13067
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