专业的汽车质量投诉平台

别克至境E7尾灯进水造成积水起雾,厂家拒绝保修
别克至境别克至境E7
09-01
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT346191(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-01 23:34:57
投诉地区
4S店名称深圳别克标远同和店
里程数(KM)2400
购车时间2026-06-24
车保状态保修内
涉诉金额18万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的情况,建议您立即整理以下证据:一是购车发票、三包凭证,证明车辆在保修期内;二是尾灯进水时的清晰照片或视频,能显示积水、起雾现象及时间;三是4S店拒绝保修的书面记录或通话录音,证明对方以钻孔为由推诿。重点依据《家用汽车三包规定》第二十四条:经营者不能因非质量问题导致的损坏免除三包责任。您的钻孔是为防止损失扩大,并非故障原因,可书面要求厂家对原厂密封缺陷本身履行保修义务。

内容由DeepSeek-R1模型生成

车辆:别克至境E7,2026年6月24日购车。购车仅2个月,尚在三包包修期内。事实经过:2026年8月17日发现汽车尾灯大面积进水,积水起雾,这属于车辆原厂后尾灯出现密封缺陷。灯腔内部积水存水,属于出厂质量问题。为避免积水长期浸泡烧毁尾灯电路板造成更大损失,我做了应急钻孔排水处理。前往别克深圳标远同和4S店申请尾灯三包保修,商家以尾灯壳体存在钻孔为由直接拒绝质保。

依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,只有消费者处置不当直接造成损坏才可以免除三包责任。本车尾灯漏水进水故障发生在钻孔之前,漏水根源是原厂密封失效。钻孔仅事后应急止损操作,并不是钻孔导致尾灯漏水。厂家不能将事后应急处置行为,直接免除原厂零部件本身的质量三包责任。9月3日接到厂家电话,依然以车主钻孔为由拒绝保修,态度傲慢。企业没有担当,对车子本身的质量缺陷避而不谈。

我的投诉诉求:请调解上汽通用别克对本车尾灯原厂密封质量故障,履行三包保修。

别克至境数据统计:
投诉量4
完成率为0%
回复率0%
满意度为0%
发表临时结果0
发表最终结果0
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!