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iCAR iCAR 03原厂集成制动控制器故障,4S店不予质保更换
奇瑞新能源iCAR 03
09-02
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投诉人
先生
投诉品牌iCAR
投诉编号QT346193(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-02 03:12:29
投诉地区
4S店名称兰州爱咖汽车销售服务有限公司
里程数(KM)17000
购车时间2025-07-02
车保状态保修内
涉诉金额0.1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的情况,建议先向售后索要故障检测报告、书面确认属质量问题的记录,并保存订货单或承诺免费更换的沟通证据(如聊天记录或录音)。同时,仔细查阅您的《车辆保修手册》中关于制动总成质保期限与授权要求的条款,核实是否有“必须原车主授权”的明确规定。若手册未提及,可要求厂家提供加盖公章的官方说明文件,以此作为交涉依据。请整理好上述材料,再次与售后及厂家客服正式沟通,强调安全部件故障的紧急性。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人iCAR 03 2024款四驱长续航版,VIN:LURMCWBT6RA17****,车牌号晋CD86***。2025年7月上牌,行驶约16000公里。车辆原厂集成制动控制器(ABS泵总成)出现质量故障,仪表提示制动系统异常。前往兰州爱咖授权售后检测,确认属原厂质量问题。前期承诺走质保免费更换,配件已安排订货。后续门店无故增设条件,要求必须提供原车主授权书才安排维修,且明确表示维修完成前不承担刹车故障带来的安全风险。

我的诉求:要求厂家督促售后履行质保承诺,免费更换整套故障制动总成,免除配件费及工时费。若质保确需原车主授权材料,请出具品牌官方盖章的正式文件。刹车为核心安全部件,带故障行驶存在重大安全隐患,请尽快处理。

车主补充内容
2026-09-02 14:14
厂家已于12315官方工单(工单编号:HJ2026090202383000001)书面确认,破例为我的iCAR03车辆免费更换原厂集成制动控制器,维修配件现已配送至兰州爱咖售后门店。门店工作人员此前也通过微信文字承诺为我免费完成本次更换维修。
车辆前期加装的外置定位、防盗装置我已经全部拆除,改动过的线束全部复原,车辆线路恢复原厂状态。本次故障是集成制动控制器本身出厂质量问题,并非后期改装损坏导致,完全符合厂家已经审批通过的免费质保方案。但在厂家审批流程走完、配件到货之后。门店突然单方面新增不合理要求,强制索要原车主授权才肯修车。这违背了厂家的书面承诺以及售后人员的口头约定,拒不履行免费更换的质保义务。
本人作为车辆实际合法使用人,有权享受本次厂家审批通过的质保维修服务。恳请平台督促爱咖生态科技有限公司履行承诺,责令兰州爱咖售后取消额外附加条件,按照既定方案免费更换制动泵,尽快完成车辆维修,保障消费者合法权益。
奇瑞新能源数据统计:
投诉量11
完成率为18%
回复率18%
满意度为18%
发表临时结果12
发表最终结果10
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