厂家区别对待消费者，之前都是免费更换再制造发动机总成。也才几个月就改变政策，让车主承担维修费完全不合理，必须维权。
车主补充内容
2026-09-07 11:33
本人上述车辆，日常严格按照厂家规范进行保养，无改装、无重大事故、无托底撞击、无暴力高温驾驶记录。近期车辆出现防冻液异常消耗、冷启动发动机抖动、排气管冒白烟等故障现象。本人将车辆送至长安福特授权4S店进行检测，经冷却系统打压测试、内窥镜检查确认：车辆冷却系统外部无渗漏，防冻液向内渗漏进入发动机气缸内部，属于发动机内部冷却液泄漏故障，并非外部管路损坏导致。该故障为2015‑2018款锐界2.0T EcoBoost发动机批量共性问题，海外福特官方已发布对应TSB技术服务公告记录该类故障。国内大量同款车主出现完全一致故障，仅更换缸垫维修方案普遍存在复发情况，无法根本性解决问题。案涉故障属于产品固有设计缺陷，并非正常使用磨损损耗。依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》，生产者应当对产品存在的固有质量缺陷承担相应责任，厂家不能简单以车辆超出原厂质保期限为由免除自身产品质量责任。本人此前已联系福特400厂家客服沟通维权事宜，厂家仅以更换再制造发动机及5500元维修费用为由拒绝免费处理，未给出合理解决方案。
申诉请求：1. 请求长安福特厂家直接介入本纠纷处理，不得仅交由授权4S店单方面回复。生成官方正式工单并向本人提供工单编号，安排厂家专员与本人联系沟通。2. 对本车发动机防冻液内漏的设计缺陷故障，免费提供改进型发动机总成更换，免除全部配件费、工时费、油水辅料等全部费用。我不接受仅更换缸垫的临时性维修方案，若提供再制造发动机，需要书面证明该发动机已经完成对应缺陷工艺改进，并出具长期质保承诺。3. 请长安福特向本人提供2015‑2018年度锐界2.0T车型官方出厂、销售台账统计数据，作为本次纠纷处理参考。4. 请于收到本申诉文书后法定时限内向本人出具书面处理答复意见。5. 若厂家无法依法妥善处理，本人将继续向12315市场监管部门、国家缺陷产品管理中心提交缺陷线索，依法维护自身合法权益。
申诉请求：1. 请求长安福特厂家直接介入本纠纷处理，不得仅交由授权4S店单方面回复。生成官方正式工单并向本人提供工单编号，安排厂家专员与本人联系沟通。2. 对本车发动机防冻液内漏的设计缺陷故障，免费提供改进型发动机总成更换，免除全部配件费、工时费、油水辅料等全部费用。我不接受仅更换缸垫的临时性维修方案，若提供再制造发动机，需要书面证明该发动机已经完成对应缺陷工艺改进，并出具长期质保承诺。3. 请长安福特向本人提供2015‑2018年度锐界2.0T车型官方出厂、销售台账统计数据，作为本次纠纷处理参考。4. 请于收到本申诉文书后法定时限内向本人出具书面处理答复意见。5. 若厂家无法依法妥善处理，本人将继续向12315市场监管部门、国家缺陷产品管理中心提交缺陷线索，依法维护自身合法权益。