吉利银河在官方宣传中，2025款银河星舰7搭载龙鹰1号芯片，实际车辆并未搭载。导致宣传功能缺失，ota升级无法实现宣传功能。
吉利银河星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片配置，导致功能缺失
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利银河 |
| 投诉编号 | QT346818(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-21 16:03:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 菏泽吉利众豪4s店 |
| 里程数(KM) | 12838 |
| 购车时间 | 2025-12-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 10.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
涉及【吉利银河-星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片硬件配置】的集体
涉及品牌:
吉利银河 涉及车系:
说明:
1、2025款吉利银河星舰7，官方各种宣传渠道均宣传该车搭载龙鹰一号车机芯片，但实车搭载的芯片为亿咖通E02芯片。2、该硬件缺少独立NPU单元、发布会宣传的车道级导航、AI停车守卫等功能，受硬件限制永久无法实现，且无法通过后期OTA升级解决。3、上市后偷偷下架官网宣传内容、篡改配置信息，属于典型虚假宣传、误导消费、变相减配，损害消费者合法权益。
吉利银河数据统计:
投诉量309宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为29%
发表临时结果49次
发表最终结果62次
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