本人是2025款吉利银河星舰7 EM‑i探索+车主。车辆预售阶段，厂家发布会、展会海报、官方宣传均公示该车搭载自研7nm龙鹰一号座舱芯片。提车后核验实车为亿咖通E02芯片，多项FlymeAuto座舱功能被人为锁闭阉割。新旧批次车主区别对待，与公开宣传不符，侵害消费者权益。
原厂导航存在严重分层识别缺陷，行驶高架频繁误判为地面道路，反复弹出偏航提醒。多次OTA升级未能修复，易造成违章，存在行车安全隐患。本人留存宣传截图、硬件核验凭证、导航异常行车记录等。
吉利银河星舰7 EM-i车机芯片配置与公开宣传不符，侵害消费者权益
| 投诉人 | 帕先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利银河 |
| 投诉编号 | QT346860(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-22 17:16:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新疆辉环汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 81200 |
| 购车时间 | 2025-01-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 13.28万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您反映的问题，建议重点收集三方面证据：一是官方宣传材料（发布会视频、海报截图）与实际车辆硬件信息（如系统检测报告、芯片标识照片）的对比；二是详细记录导航异常的具体时间、地点及行车记录仪片段，证明缺陷长期存在且未修复；三是整理与其他批次车主的沟通记录，证明功能锁闭属于区别对待。这些材料可清晰证明宣传与实车不符，以及产品存在安全隐患，为您后续协商提供有力依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
涉及【吉利银河-星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片硬件配置】的集体
涉及品牌:
吉利银河 涉及车系:
说明:
1、2025款吉利银河星舰7，官方各种宣传渠道均宣传该车搭载龙鹰一号车机芯片，但实车搭载的芯片为亿咖通E02芯片。2、该硬件缺少独立NPU单元、发布会宣传的车道级导航、AI停车守卫等功能，受硬件限制永久无法实现，且无法通过后期OTA升级解决。3、上市后偷偷下架官网宣传内容、篡改配置信息，属于典型虚假宣传、误导消费、变相减配，损害消费者合法权益。
吉利银河数据统计:
投诉量340宗
完成率为89%
回复率92%
满意度为26%
发表临时结果52次
发表最终结果75次
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