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2分
吉利银河星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片配置,涉嫌误导消费
投诉人
王先生
投诉品牌吉利银河
投诉编号QT346863(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-22 17:18:44
投诉地区
4S店名称吉利银河昌沃汽车销售有限公司
里程数(KM)46000
购车时间2025-02-14
车保状态保修内
涉诉金额12.08万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
09-23
最终结果
吉利银河回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
投诉人打分
2分,非常满意
不知道
车主撤诉申请:2026-10-01 13:52
撤诉成功时间:2026-10-11 00:00
09-23
最终结果
吉利银河回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
投诉人打分
2分,非常满意
不知道
涉及【吉利银河-星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片硬件配置】的集体
涉及品牌:
吉利银河
涉及车系:
说明:
1、2025款吉利银河星舰7,官方各种宣传渠道均宣传该车搭载龙鹰一号车机芯片,但实车搭载的芯片为亿咖通E02芯片。2、该硬件缺少独立NPU单元、发布会宣传的车道级导航、AI停车守卫等功能,受硬件限制永久无法实现,且无法通过后期OTA升级解决。3、上市后偷偷下架官网宣传内容、篡改配置信息,属于典型虚假宣传、误导消费、变相减配,损害消费者合法权益。
企业当前措施:
1、2025款吉利银河星舰7,厂家从未在任何官方渠道宣传搭载龍鹰一号芯片,车机功能和版本均按照既定计划正常推送,不存在故意不给用户升级车机功能的情况;2、2025款吉利银河星舰7的OTA升级在正常推进中,后续版本将继续优化UI,动态壁纸,推出更新版高德地图,包括第二个红绿灯倒计时读秒等常用功能,满足日常出行需要。具体推送时间请以官方公告为准;3、2025款吉利银河星舰7上市近一年后,2026款星舰7部分版型升级了龍鹰一号芯片,属于正常的产品迭代升级。不同年款因硬件平台不同,车机功能存在差异属于正常情况;4、车机功能和版本请以吉利银河官方信息为准,车机版本请采用官方推送版本。网上流传的破解版本未经官方安全验证,使用可能导致系统卡顿、黑屏、功能异常,甚至影响车辆通信安全及相关质保权益,请各位用户不要轻易安装。
吉利银河数据统计:
投诉量549宗
完成率为92%
回复率99%
满意度为18%
发表临时结果107次
发表最终结果309次
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