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吉利银河星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片配置,涉嫌误导消费
吉利银河银河星舰7 EM-i
42分钟前
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投诉人
先生
投诉品牌吉利银河
投诉编号QT346863(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-22 17:18:44
投诉地区
4S店名称吉利银河昌沃汽车销售有限公司
里程数(KM)46000
购车时间2025-02-14
车保状态保修内
涉诉金额12.08万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您反映的情况,建议立即着手收集并整理以下关键证据:保存好购车合同、付款凭证,同时对购车时官网、短视频等所有提及“龙鹰一号”的宣传页面进行截图或录屏,并记录下具体发布时间与渠道。此外,将车机系统“关于本机”显示芯片型号的界面清晰拍照或录像留存。这些材料能清晰证明宣传内容与实车配置的差异,是后续沟通与主张权利的核心依据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

25款银河星舰7宣传搭载龙鹰一号芯片,实车为亿咖通E02,涉嫌虚假宣传。本人于2025年2月14日购买2025款吉利银河星舰7。购车前,吉利官方发布会、官网、官方短视频账号、汽车媒体宣传以及4S店销售,均将龙鹰一号7nm自研座舱芯片作为该车型核心卖点宣传,宣传该芯片拥有高算力、独立NPU,支持车道级导航、AI停车守卫、长期OTA升级等功能,该硬件是我决定购车的关键因素。

车辆提车后,在车机“关于本机”页面核验硬件信息,实车搭载芯片为亿咖通E02,并非宣传的龙鹰一号。两款芯片在制程、算力、NPU能力存在巨大硬件代差。受E02硬件限制,宣传的部分高阶智能功能硬件层面无法实现。日常使用车机多任务卡顿、360全景影像调取延迟,影响用车体验。

厂家在销售25款车型时,未主动告知真实芯片型号,放任龙鹰一号相关宣传物料传播,后期下架相关宣传页面。我已拨打吉利400客服反馈该问题,客服回避芯片真实型号,未给出合理解决方案。厂家该行为侵害消费者知情权,涉嫌虚假宣传、误导消费。

涉及【吉利银河-星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片硬件配置】的集体
涉及品牌:
吉利银河
涉及车系:
说明:
1、2025款吉利银河星舰7,官方各种宣传渠道均宣传该车搭载龙鹰一号车机芯片,但实车搭载的芯片为亿咖通E02芯片。2、该硬件缺少独立NPU单元、发布会宣传的车道级导航、AI停车守卫等功能,受硬件限制永久无法实现,且无法通过后期OTA升级解决。3、上市后偷偷下架官网宣传内容、篡改配置信息,属于典型虚假宣传、误导消费、变相减配,损害消费者合法权益。
吉利银河数据统计:
投诉量340
完成率为89%
回复率92%
满意度为26%
发表临时结果52
发表最终结果75
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