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2026年8月8日在理想汽车北京五方天雅门店，订购理想L6汽车一台，当天交付定金5000元。由于不是现车，所以一直处于生产状态。期间，购车人病重，于9月7日过世，无法继续完成购车行为。9月28日，联系理想汽车400客服，希望退还定金，客服以合同违约为由直接拒绝。但购车人离世并非主观违约行为，而是导致合同无法继续履行的客观事件，应给予变通协商空间，给到合情合理解决方案。