2026.9.30上午去武汉中南丰田汽车销售服务有限公司售后进行车辆二次保养，告知售后人员APP免费机油码核销，付费工时材料。售后人员查询告知，不以APP显示为准，公司查询未付费500元，拒绝核销。
一汽丰田-亚洲龙售后拒绝核销保养免费机油码
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT347145(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-30 10:21:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉中南丰田汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 16000 |
| 购车时间 | 2025-10-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.05万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议你立即截图保存APP内免费机油码的完整页面，包括核销状态、有效期、活动规则说明等，同时录屏记录整个查询核销过程。调取当时到店的工单、接待记录，要求售后出具书面拒绝核销的说明并盖章。根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条，经营者有义务如实提供商品服务信息，不得作虚假或引人误解的宣传。若厂家APP活动条款明确"免费机油"且你符合条件，4S店单方面否认构成违约，可凭上述证据直接向丰田厂家400客服发起内部投诉工单，要求厂家介入核实并督促门店履约。
内容由DeepSeek-R1模型生成
一汽丰田数据统计:
投诉量2819宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为58%
发表临时结果227次
发表最终结果2744次
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