专业的汽车质量投诉平台

上汽大众途观L车机APP功能遭减配,厂家推责不解决
上汽大众途观L
1小时前
1020收藏
投诉人
胡先生
投诉品牌大众
投诉编号QT347540(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-10-20 13:10:45
投诉地区
4S店名称石家庄申联汽车销售服务有限公司
里程数(KM)8000
购车时间2025-08-23
车保状态保修内
涉诉金额12.75万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途观L车机硬件遭减配,厂家推责不解决

上汽大众,车机硬件恶意减配,推卸责任不解决问题。你们上汽大众口口声声说增加一个数字钥匙,就给车主免费一年使用权,有什么意义,坑车主吗。之前没有数字钥匙的时候,远程开关车门免费五年。现在你们阉割功能,还推卸责任减配入门款主机。底层硬件限制,原厂不支持IQ.360全景,同时阉割上汽大众APP远程功能(剩余续航、电子围栏、闪灯/鸣笛),无法单纯通过OTA软件恢复完整功能。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 关于用户所购车辆,并不存在虚假宣传的情况,而且用户车辆前期通过软件刷新也早已实现了carplay功能。之前用户持续投诉,要求赠送一套360,我们已经予以回绝。同时,出于用户关爱我们和用户协商给予赠送4次保养的关怀方案。用户接受,此关怀方案前期已经给用户落实完毕。此后用户反悔,继续投诉,我们已明确告知用户无法再满足其他补偿诉求。

25款途观L车机APP功能阉割(剩余续航、电子围栏、闪灯鸣笛这些功能),上汽大众厂家不解决问题,推卸责任,没人管没人问,就会说好听的话给车主画大饼?

上汽大众数据统计:
投诉量8758宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为54%
发表临时结果618次
发表最终结果3901次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!