我代公司在西安普洛斯交付中心去接车，在大厅办完款和远程签单手续。交付工作人员开车去洗车，在交付中心院内充电。我一直在大厅办理车辆手续，手续办完了，交车员回来说车被外来车剐蹭了。我还没验车，交车流程还没进行，只是网签了手续。车辆钥匙和手续还在工作人员手里，整个充电过程是工作人员所为，监管义务应在他们。我要求退款，交付中心不同意。我向极氪总部投诉也不解决问题，说网签交付手续已办理，拒绝退款。交付手续只是流程，而实质车辆没有给我交付。况且合同明显约定，代理接车人接车，车需交给代理人，方算完成交付。
极氪交付中心不讲诚信，欺诈消费者，应向社会公开，让社会评论。
