交1000元订车款后，因个人看车太仓促 不到十分钟就定下车子
后家人试乘 感觉车型不理想 想退订退款。
4S 坚持不退款 说加价换另一款 超出预算 我无法接受
请贵网帮忙协调处理 谢谢
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1分
道厅酷博4s店不退订车款
| 投诉人 | 柯女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 道奇 |
| 投诉编号 | QT37914(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-15 11:04:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 厦门市信达北克 |
| 购车时间 | 2012-04-14 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-11-30 11:11
最终结果
道奇回复：
在接到用户反馈意见后，公司售后服务部已及时与技术部及经销商进行沟通。目前已与用户协商后提出解决方案，用户对解决方案表示满意。
在接到用户反馈意见后，公司售后服务部已及时与技术部及经销商进行沟通。目前已与用户协商后提出解决方案，用户对解决方案表示满意。
投诉人打分
1分，满意
道奇(进口)数据统计:
投诉量91宗
完成率为84%
回复率96%
满意度为78%
发表临时结果3次
发表最终结果25次
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