本人于2009年1月6日购买的江铃陆风汽车,具体型号为陆风风尚1.6升手动七座车,车型JX6441LB,车架号LVXDAGBA78L000646。此车的问题特多,按说明手册正常保养,在10000多公里时,换过空调压缩机(厂家免费理赔),20000多公里时换了发电机(厂家免费理赔)。支持国产,发生这些问题,我们给予理解和支持,但,如果服务态度和服务理念不行,那就无法接受了。
车在35000KM左右,无法进档,车不起动时,可以进档,后到4S店检查,需换离合片,报价要1000多元:由于此车的设计问题,换离合片需要把发动机吊出,这样吊发动机的工时费报价800元。
换离合片过程如下:本人是周日把车开到4S店的,报价经我确认后,当时回复是第二天上午可以交车,我一再强调最晚第二天要给我车,因本人上班需用车,否则会严重影日常工作,并列出一些检测事项,因本人马上要跑长途。第二天上午,4S店说由于没到配件,上午交不了车,说最快下午6:00左右可以交车;我再次强调,当天一定要取车,哪怕晚点都行,车好后给我电话。下午6:00时,店长给我电话,说车OK了,可以来取车。 于是下班后我座公车出发,出发前我给4S店电话,接电话的小姐说车还没有好,说第二天去取车,当时我就火了,说一定要取车,否则提供200元打的费;他们商量后,回复维修师傅加班给我修好。到4S店后,就剩两个小女孩在店里,他们是新手,问这个也不知道,问哪个也不知道。当时我检查出一些原来说好要处理的问题,一个都没有完成,就换完了离合片而已。 作为4S店,换个离合片这种工作,拖拖拉拉的,这种服务态度,让人有点难受。
4S店开始检查时,就想着报价收费,不同意预报价,就不予理彩,而不是从消费者的角度出发;新车出这种问题,应该或多或少是车本身有问题。离合片换完后,有打电话给家厂反应情况,厂家说由找4S店评论是否是属三包范围(三包期限表如附件)。三包期限表是一个比较简单的表格,没有涉及到细节,离合片是易损部件保10000公里,离合片没怎么磨损,是离合片弹簧断了,纯属品质或设计问题,像这种现象,厂家应该负责;三包期限表,是厂家自行设计的,建议有个行业标准,并由第三方机构来评定有争议的三包事故。按正常磨损,离合片3~5年(80000~10000公里)才换一次;而且换个离合片也应该是几百元,这种需更挽的部件,应该设计成方便维修,这也是厂家的问题。一般行业人员都认为换离合片是个很小的维修动作,而不应该是把发动机调出来,像是做个大手术一样。
维修后移症:
尾门出车险后,更换过,有以下问题:尾门琉璃去霜功能无效,车门锁不灵敏(遥控锁经常要锁几次,才有效);车门拉开时需较大力
空调冷气坏:漏冷煤,后找其它店维修的;
车在35000KM左右,无法进档,车不起动时,可以进档,后到4S店检查,需换离合片,报价要1000多元:由于此车的设计问题,换离合片需要把发动机吊出,这样吊发动机的工时费报价800元。
换离合片过程如下:本人是周日把车开到4S店的,报价经我确认后,当时回复是第二天上午可以交车,我一再强调最晚第二天要给我车,因本人上班需用车,否则会严重影日常工作,并列出一些检测事项,因本人马上要跑长途。第二天上午,4S店说由于没到配件,上午交不了车,说最快下午6:00左右可以交车;我再次强调,当天一定要取车,哪怕晚点都行,车好后给我电话。下午6:00时,店长给我电话,说车OK了,可以来取车。 于是下班后我座公车出发,出发前我给4S店电话,接电话的小姐说车还没有好,说第二天去取车,当时我就火了,说一定要取车,否则提供200元打的费;他们商量后,回复维修师傅加班给我修好。到4S店后,就剩两个小女孩在店里,他们是新手,问这个也不知道,问哪个也不知道。当时我检查出一些原来说好要处理的问题,一个都没有完成,就换完了离合片而已。 作为4S店,换个离合片这种工作,拖拖拉拉的,这种服务态度,让人有点难受。
4S店开始检查时,就想着报价收费,不同意预报价,就不予理彩,而不是从消费者的角度出发;新车出这种问题,应该或多或少是车本身有问题。离合片换完后,有打电话给家厂反应情况,厂家说由找4S店评论是否是属三包范围(三包期限表如附件)。三包期限表是一个比较简单的表格,没有涉及到细节,离合片是易损部件保10000公里,离合片没怎么磨损,是离合片弹簧断了,纯属品质或设计问题,像这种现象,厂家应该负责;三包期限表,是厂家自行设计的,建议有个行业标准,并由第三方机构来评定有争议的三包事故。按正常磨损,离合片3~5年(80000~10000公里)才换一次;而且换个离合片也应该是几百元,这种需更挽的部件,应该设计成方便维修,这也是厂家的问题。一般行业人员都认为换离合片是个很小的维修动作,而不应该是把发动机调出来,像是做个大手术一样。
维修后移症:
尾门出车险后,更换过,有以下问题:尾门琉璃去霜功能无效,车门锁不灵敏(遥控锁经常要锁几次,才有效);车门拉开时需较大力
空调冷气坏:漏冷煤,后找其它店维修的;



