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TO:北汽陆霸/广州市新城汽修（投诉部）                                  
投诉说明函
尊敬的北京汽车售后服务/广州市新城汽修领导：
     您好！我司的陆霸BJ2032CJD4，车辆识别号：LNBRDFDHZAN600072，发动机号：700128.深绿色。于2010年9月20日购买。今年春节走了9500KM时因三元催化问题广州新城给我换了。可是换了三元催化后，故障灯不断，多次到广州新城消了，开出厂门就又出来了，均显示三元催化效率低故障。已经到贵服务部处理这问题有十多次了。2012年8月30日年审发现三元催化效率低致使排气污染物检测不合格致使年审无法通过。现我再正式反映到你们厂家及特约维修部面对事实，解决问题根本之办法。自本问题在5月11日反映贵司后，13940518286发动机厂柏生叫我到广州市黄石路706号，但这服务部经耐心检测后电告柏生要重换三元催化，结果换了两次感应线而无法解决问题。现就这个问题向贵处书面提出要求贵方领导重视和行之有效的解决方案。我方以本着真诚合作精神保持克制静待答复！多点为顾客着想！目前行程为16000KM。（年审时还出现其他质量问题这里暂不提及。）
　　　　　　　我司提请贵司重新更换一套优质的三元催化器！！！                            
谢谢！
                                车主
 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2012年8月31日