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2分
一汽马自达4S店销售车辆疑似涉水,扣押金不退
一汽马自达马自达8
2012-09-21
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投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT44946(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-09-21 12:09:00
投诉地区
4S店名称北京一汽马自达博瑞祥达4S店
购车时间2012-09-14
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
9/14日在博瑞祥达付押金订购马8尊贵版典雅灰一辆,车价18.58万,押金2千,20日飞赴北京带现金提车时,发现车辆涉水部分除地棉(此点售前有说明)以外,发动机舱有锈斑,疑似也有进水现象(此点售前没有提及)。根据现象,由于担心排气管和发动机同样有涉水现象,而使用地和4S店又路途遥远,最后决定不再购买这辆疑似问题的车辆。
于是提出让4S另找非涉水车辆,4S店拒绝,答复说仅此一辆车。我又提出可以让博瑞祥达从外面调车,只要不是发动机涉水,加价我也接受,博瑞祥达答复他们也不愿意再从外面调车。总而言之,他们只卖这辆唯一的疑似发动机涉水的车辆,没有其他,也不愿意从其他地方调车,如果客户不能接受,押金扣除不退。博瑞祥达坚持销售涉水车辆的行为实在令人发指!
2013-10-31 11:10
最终结果
一汽马自达回复。
收到贵网投诉后,我司非常重视,问题已处理。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-09-29
经过一汽马自达协调,4S店已经退还所有押金。谢谢一汽马自达的积极处理,也感谢4S配合解决。
一汽马自达数据统计:
投诉量67
完成率为100%
回复率100%
满意度为97%
发表临时结果0
发表最终结果15
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