我的是长安星光35 买新车时故障灯亮 4s店说这批都这样 没有问题 电脑升级后可以消除 半年后电脑升级 消除了 车行驶到一万六千公里后 故障灯 再次亮 经检测是三元催化器问题 清洗后 故障灯不亮了 一星期后故障灯再次亮 去4s店检测后 说是三元催化器损坏 说是油品问题 我总在中石化加油 油品问题不单纯是吧 售后人员说三元催化器应每年清洗一次 但我按里程做保养检查时 服务站从未提过要清洗三元催化器 因为本人不懂车 汽车构造本人也不再清楚 该清洗什么也不明白 出保期内都有一次保内检查 维修站也没有联系检查 我是按要求保养 驾驶 出现此问题请给个说法
1分
新车故障灯亮消除后 一万六千公里再次亮检测三元催化器损坏
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安凯程 |
| 投诉编号 | QT48464(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-01-27 12:01:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 遵化广通汽贸 |
| 里程数(KM) | 16000 |
| 购车时间 | 2010-10-03 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013-01-31 05:01
最终结果
汽车投诉网：
您好！
接到投诉后，我们立即与用户杨华先生联系，并安排了长安服务站唐山广通汽车贸易有限公司为用户检查出车辆故障原因，用户表示年后到站处理，且用户表示对服务站服务表示满意。谢谢！
长安汽车客户服务部
2013年01月31日
2013-02-01 09:02
最终结果
长安汽车回复：
接到投诉后，我们立即与用户杨先生联系，并安排了长安服务站唐山广通汽车贸易有限公司为用户检查出车辆故障原因，用户表示年后到站处理，且用户表示对服务站服务表示满意。谢谢！
接到投诉后，我们立即与用户杨先生联系，并安排了长安服务站唐山广通汽车贸易有限公司为用户检查出车辆故障原因，用户表示年后到站处理，且用户表示对服务站服务表示满意。谢谢！
投诉人打分
1分，满意
长安轻型车数据统计:
投诉量596宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为83%
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