我是2012年2月份在福田公司经销商那里买的一辆福田TX又叫五十铃发动机的 车型BJ1049V9JDA-1 现在车子发现漏油问题不到四万公里 十五个月左右 现在出现的是严重漏机油 去过服务站 说是要更换发动机齿轮室合件 配件费四百多 加上垫子 胶 五百左右 维修的话要一天多才可以修好 工时费服务站那边说要五百左右 关键的是那个发动机齿轮室合件在那个保修手册上面找不到 现在服务站和公司400电话那边给予的回复是 在保修手册上面找不到的配件 按照保修手册最后一栏执行（其他未列入基础件和一般的零部件按照6个月或一万公里） 没有写在保修手册上的配件名称就只是保修手册上的一句话其他未列入基础件和一般的零部件按照6个月或一万公里） 是发动机上面的 不属于零部件 换下来配件约长40到50公分 宽30公分左右 在服务站看过配件 现在服务站和公司400那边回电话表示写在保修手册上的配件名称按照其他未列入基础件和一般的零部件按照6个月或一万公里保修 主要是保修手册上面没有写那个配件名称 现在就是公司不予保修
1分
五十铃-五十铃皮卡 没有写在保修手册上的发动机部件名称
| 投诉人 | 熊先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五十铃 |
| 投诉编号 | QT52072(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-05-12 12:05:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 同竟 |
| 里程数(KM) | 39194 |
| 购车时间 | 2012-03-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013-05-16 11:05
最终结果
车辆保修政策中，未列入的配件统一按照6个月/1万公里保修处理。福田汽车保证客户全部车辆配件均享受保修政策，客户车辆损坏配件确已超保，服务商按照公司政策规定告知客户，不存在任何问题。但鉴于用户为奥铃忠诚用户，已经安排服务站为用户更换所需要配件，并将持续关注车辆使用情况。
2013-05-16 03:05
最终结果
北汽福田回复：
车辆保修政策中，未列入的配件统一按照6个月/1万公里保修处理。福田汽车保证客户全部车辆配件均享受保修政策，客户车辆损坏配件确已超保，服务商按照公司政策规定告知客户，不存在任何问题。但鉴于用户为奥铃忠诚用户，已经安排服务站为用户更换所需要配件，并将持续关注车辆使用情况。
车辆保修政策中，未列入的配件统一按照6个月/1万公里保修处理。福田汽车保证客户全部车辆配件均享受保修政策，客户车辆损坏配件确已超保，服务商按照公司政策规定告知客户，不存在任何问题。但鉴于用户为奥铃忠诚用户，已经安排服务站为用户更换所需要配件，并将持续关注车辆使用情况。
投诉人打分
1分，满意
庆铃五十铃数据统计:
投诉量5宗
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回复率40%
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