09年4月购车,2013年5月4日进4s店保养时,行驶里程89075,发现方向机相关部位有非常黑厚的油垢,明显有哪个部位漏油已有一定时间,4S方向机反应是方向机漏油,给予答复是过保应自己买单更换,本人怀疑是汽车方向机设计和制造有问题,所以本人对漏油状况有怀疑,故由4s店对相关部位进行清洗以待确认,事后回店检查时维修保养人员再反应漏油问题,,而且发现方向机油已经缺少。回家上网一查,发现09款福克斯方向机漏油不是个案,这个又不是易损件,平常开车不可能因为人为原因引起它漏油的,明显是福克斯的汽车部件质量问题,厂家就应该勇于承担责任免费给车主更换,而4s店的处理让人怀疑是否与厂家相互勾结,掩饰方向机漏油状况,侵犯消费者权益,本人强烈要求厂家免费予以更换。
-2分
长安福特福克斯方向机漏油
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| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT52201(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-05-15 11:05:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳龙华标华福特4S店 |
| 里程数(KM) | 89000 |
| 购车时间 | 2009-04-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
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2013-05-28 11:05
最终结果
我们经销商已联系客户,沟通处理方案。
2013-05-28 04:05
最终结果
长安福特回复:
我们经销商已联系客户,沟通处理方案。
我们经销商已联系客户,沟通处理方案。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2013-05-28
自己掏钱到外面维修
车主
2013-05-28
我自己淘钱到维修厂去维修, 和长安福特没一点关系
涉及【长安福特-福克斯 方向机漏油】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5479宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果523次
发表最终结果13663次
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